（自考）企业管理概论-闫笑非-第二章 企业管理的基本理论.pptxVIP

企业管理概论教育部高等教育自学考试指定教材（2018年版）中国人民大学出版社作者：闫笑非等 主要内容1.管理、管理者与管理职能2.企业管理方法3.企业变革与管理理论的发展第二章 企业管理的基本理论 根据教材中的案例，两家不同类型公司的类似做法与我们理解的传统公司的管理大不相同，请你思考并回答以下问题：1、对类似Automattic这样的公司，其管理的内涵是什么？企业的管理职能体现在什么地方？为什么？2、Telus公司是如何落实管理的原理？其工作方式是如何解决企业的激励问题？3、Automattic和Telus公司的工作方式的变化，所反映的管理理论的新发展趋势的内容？引导案例：办公室工作已死？ 一、管理管理是管理者通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以达成预定目标的行为。科学管理之父泰罗认为，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。亨利·法约尔在其《工业管理与一般管理》中认为，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为，“管理就是决策”。彼得·德鲁克认为，管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。第一节 管理、管理者与管理职能 一、管理1.管理的目的管理的目是发挥集体作用，满足个人努力无法满足的需要（管理的价值）2.管理的任务管理的任务是配置资源、建立秩序、营造氛围第一节 管理、管理者与管理职能 第一节 管理、管理者与管理职能一、管理2.管理的任务企业管理的三项任务实现企业的经济利益。《公司法》很明确地指出，公司就是以营利为目的的组织。企业有活力，员工有成就。履行社会责任。思考问题国企是否可以不要利润，为了公共利益可以亏损？如果国企不以营利为目的，按政府的要求承担责任，履行本该由政府履行的职责，市场的规则就没用了。6 二、管理者（一）管理者及分类管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。第一节 管理、管理者与管理职能按管理者所从事管理工作的领域划分（1）综合管理者（2）专业管理者按管理者所处层次划分（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者 二、管理者（二）管理者的角色1、人际关系方面的角色形象大使、领导者、沟通者2、信息传递方面的角色上传下达、向外界传递信息3、决策制定方面的角色企业家角色、混乱驾驭者角色、谈判者角色第一节 管理、管理者与管理职能 二、管理者（三）管理者的技能1、技术技能技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，而高层管理者对技术技能只需要一般的了解。2、人际技能人际技能对于高、中、低层管理者的重要性大体相同。3、概念技能概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理则不太重要。第一节 管理、管理者与管理职能 第一节 管理、管理者与管理职能三、管理职能（一）计划（二）组织（三）领导（四）控制（五）协调 第一节 管理、管理者与管理职能三、管理职能（四）控制控制是企业管理的一项重要职能，它是保证目标能按计划实现所必不可少的。控制工作过程由确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等步骤构成。控制内容具体包括：生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制和资金控制等。无效的控制会导致计划无效组织无效。 一、企业管理的方法论系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础。1.系统论观点人造系统具有以下几个特征：整体性、相关性、目的性、环境适应性爱德华.戴明：管理者都是这样被训练出来的，不想了解或改善系统，却想通过训练员工或激励员工达到更好的结果。…….其实，94%的问题都是系统导致的，仅有6%是因为其他原因。第二节 企业管理方法 一、企业管理的方法论2. 信息论观点信息论认为，系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动的。而信息是用来减少和消除人们对于事物认识的不确定性。信息是一切系统保持一定结构、实现其功能的基础。信息的价值在于利用。现代企业管理的本质之一，就是通过对所有有关信息的选择、判断和处理，作出资源优化配置的决策。第二节 企业管理方法 一、企业管理的方法论3. 控制论观点控制论主要是通过研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势，调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标稳定运行。现代管理的控制活动，就是通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期的目标。一个系统的控制功能要发挥作用，必须具备两个前提条件：明确的检验标准做好信息反馈第二节 企业管理方法 第二节 企业管理方法二、企业管理的一般方法（一）行政方法层级、权力（二）经济方法经济