业务流程管理大纲最新.docVIP

《业务流程管理》教学大纲 吴西顺 课程名称：业务流程管理 课程学分：6学分 学期学时：60学时 课程性质：知识类课程 课程定位：专业课 先修课程：管理学原理、企业管理、信息系统与规划 适用专业：企业管理、电子商务、市场营销、国际贸易等专业 开课部门：经济管理学院 一、课程概述及意义 《业务流程管理》属于、电子商务课程。业务流程管理的基本理论和方法，优化与再造。通过本课程学习，掌握业务流程的基本概念、流程设计的基本原则及方法流程分析流程图实施流程再造的策略业务流程流程图绘制流程的第章业务流程流程图法（FlowCharts）跨功能流程图C）法角色行为图RAD流程的第章业务流程改进 流程改进的组织流程的评测第章业务流程再造 业务流程再造提出的背景业务流程再造的基本观点业务流程再造的原则与程序业务流程再造的实施流程再造的第章业务流程第章 全球著名咨询公司KPMG KPMG的流程管理 KPMG的流程绘制第章业务流程管理 业务流程管理发展及国内应用 直接支持战略目标的流程管理 支持全价值链周期的流程管理 信息化发展特点与现状分析 业务流程管理网络化 6 结合现实与趋势，指引优秀学生继续深造和学习 总结 复习考试 2 四、教学方法 本课程涉及各种实际业务管理流程较多，应在教学中充分利用网络资源和各类数据库，主要采用多媒体教学与案例分析相结合的教学方式，要求每一个学生参与到业务流程的实