BPR_业务流程再造.pdfVIP

第 13 卷 第 1 期 重庆工业管理学院学报 1999 年 2 月 　　　 　　　 V o l. 13 N o. 1 Journal of Chongqing Institute of T echno logy M anagem ent Feb. 1999 　 B PR : 业务流程再造 吴　晓　明 ( 四川联合大学工商系　成都610064) ( ) 摘 要　针对目前企业界、管理学界风行的企业再造 即BPR 理论, 在具体分析企业 再造所必须具备的前提条件、企业再造所必须遵循的原则、企业再造的实施、实施再造 后新流程所具有的特点基础上, 针对我国企业目前的实际情况, 提出了我国企业再造 ( ) 的一些基本思路 即CBPR 。 关键词　业务流程　再造　企业再造理论 自工业革命以来, 美国和其他一些西方发达国家按照亚当·斯密“分工论”建立起来的企 业生产经营管理模式得到了空前发展, 特别是在美国, 福特汽车公司的“流水生产线”、通用汽 车公司的“事业部制组织结构”被树为企业生产、管理过程中的典范。但是, 随着社会的发展, 从 80 年代开始, 美国企业逐渐发现他们所推行的“大量生产”及其与之配套的和平经营管理模式 越来越被追求“多样化”、“个性化”、“高质量、高享受”的顾客所抛弃, 为此大量企业出现了全方 位的效益滑坡。鉴于此, 美国的管理学者们纷纷为企业出谋划策, 先后在企业中推行了“目标管 理”、“分散投资”、“ 理论”、“追求‘卓越’”、“一分钟经理”、“走动管理”、“价值链分析”、“品管 Z 圈到矩阵管理”……, 但对整个美国企业来说, 都不能算是一剂“良方”, 直到 1993 年, 由美国学 者哈默(H amm er) 与钱辟(Cham py) 提出的“企业再造理论”才在美国取得了“爆炸性”成功, 并 迅速风行全球, 被称为管理史上的第二次革命, 同时在我国也得到了学术界与企业界的广泛关 注, 本文在对“企业再造理论”作出具体分析基础上, 提出了我国企业再造的一些思路, 以期能 对企业界有所帮助。 所谓企业再造, 按哈默(H amm er) 和钱辟(Cham py) 在其著作《再造企业—工商业革命宣 ( ) 言》 — 中的定义: 对企业 R eengineering the co rpo ration A M an ifesto Fo r Bu siness R evo lu tion 现有业务流程经根本重新思考, 对其进行彻底改变并设计出新的业务流程, 以期在业绩上取得 显著性的提高。从中我们需把握几个关键词: 根本性的(Fundam en tal) 、业务流程(P rocess) 、彻 底的( ) 、显著的( ) , 其中尤以业务流程为核心。由于企业再造是从业务流程着 R adical D ram atic 手, 所以再造又常被称为业务流程再造( 即 ) 。业务流程, Bu siness P rocess R eengineering BPR 即按顾客要求投入原材料, 生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联