[企业管理]TS16949标准培训及练习题.ppt

ISO/TS16949：2009汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2008的特别要求;什么是ISO/TS16949？ ISO/TS16949产生的背景？ 建立TS16949质量管理体系的益处？ TS16949标准内容 ;什么是TS16949?;;TS16949产生的背景？;建立TS16949质量管理体系的益处？;;质量管理体系八项原则;过程;过程方法;过程的识别（汽车行业的过程）;过程的分析方法--乌龟图;例1：COP交付与售后服务过程;例2:SP采购管理;例3：MP内审;过程相互关系与作用;4.1质量管理体系总要求;;4.2.1文件要求;4.2.3文件控制;4.2.4记录控制;5管理职责;5.3质量方针 最高管理者应确保质量方针： a)与组织的宗旨相适应； b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c)提供制定和评审质量目标的框架； d)在组织内得到沟通和理解； e)在持续适宜性方面得到评审。;浩瀚的质量方针：;5.4策划 ;;;;;管理评审（总经理）;6资源管理;;;;练习题一;一???判断题(F,F,F,T) 二、填空题 1、质量管理体系八项原则的第一条是（以顾客为关注焦点） 2、TS16949过程方法中，将过程分为（顾客导向过程）、（支持过程）和（管理过程）过程。 3、TS16949第一版技术规范发表