基于视障儿童的公共图书馆信息服务探究.docVIP

基于视障儿童的公共图书馆信息服务探究 张赟玥1，徐恩元2；四川大学公共管理学院，成都 61006 摘 要：概述了基于视障儿童的公共图书馆信息服务的意义基于视障儿童的公共图书馆信息服务基于视障儿童的公共图书馆信息服务举措1 基于视障儿童的公共图书馆信息服务的意义视障儿童的数量在现代社会呈现上升势，究其原因，或者由病变所致，或者由灾难所致，又或者为日益繁重的学业所累，更有甚者为过分或不当使用日新月异的现代技术设备所致。无论是因为何种原因，都对儿童的视觉造成了损害。损害不仅对于儿童当前的学习与生活带来了障碍，更对他们的全面健康成长、接触信息社会、融入信息社会形成了极大的阻碍。从图书馆学专业角度出发，早在1994年联合国教科文组织发表的《公共图书馆宣言》就表明个人都有平等享受公共图书馆服务的权利……对任何不能享受常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾人、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。公共图书馆服务的核心应该与信息、扫盲、教育和文化密切相关……尽早培育并加强儿童的阅读习惯……激发儿童和青年的想象力和创造力。平等是图书馆与生俱来的服务理念，文化教育是图书馆不可推卸的重要职责，这些观点在国际国内的诸多图书馆宣言如《图书馆与智力自由宣言》《美国图书馆事业发展12条宣言》中都得到了体现。2008年中国图书馆学会发布的《图书馆服务宣言》同样宣称现代图书馆秉承对全社会开放的理念，承担实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命。在服务与管理中体现人文关怀。图书馆致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读者提供人性化、便利化的服务。探索基于视障儿童的图书馆信息服务，既是我国图书馆服务于精神文明建设服务于和谐社会构建的需要，也是与国际同步发展的必然要求。纵观全国，已有相当一部分的图书馆，包括公共图书馆、盲校图书馆、社会志愿团体或个体发起建设的公益数字图书馆等，都开展了基于视障儿童的信息服务工作，特别是国家图书馆牵头规划成立了盲人数字图书馆，盲校了图书馆作为第一教辅单位的地位，突出强调现代社会信息素养培养的必要性，以及越来越多的社会团体或个人参与到服务视障儿童的志愿团队中来，公共图书馆属于国家文化部门分管体系，相对其他类型图书馆，不仅有着更为悠久的发展历史，并且依靠国家的支持与保障，有着坚实的发展根基和广泛的分布体系与社会影响力。同时，从我国《图书馆服务宣言》的制定过程可知，在设计之初，该宣言更多地侧重于“公共图书馆”的建设与服务，现在则强调各地区、各类型图书馆间的协调与合作，强调图书馆与一切关心图书馆事业的组织和个人的协调与合作。这正了公共图书馆我国图书馆中所占，其他类型图书馆日渐蓬勃发展的潮流，为基于视障儿童的公共图书馆信息服务的深入探索提供了理论支持。其中华北地区某馆对于基于视障儿童的公共图书馆信息服务表现出极大的热情，并表示愿意在现有建设基础上进一步探索其服务的扩展，为视障儿童提供更具针对性与可及性的信息服务。综上，立足公共图书馆探索基于视障儿童的图书馆信息服务，不仅有着强烈的社会现实需求，有着专业的学术理论支持，更有着样本图书馆提供试验模型。因此，探索基于视障儿童的公共图书馆信息服务是必要且可行的。基于视障儿童的公共图书馆信息服务尽管公共图书馆在基于视障儿童的信息服务方面表现出了较高的关注度，并取得了一定的工作成绩，但从整体调研情况来看，现阶段相关信息服务还存在以下不足： （1）在个体图书馆之间，信息服务分散，工作收效尚微，缺乏一种互助的合作机制。在采访中具体呈现两大对立状况，一类是相当的图书馆表示希望图书馆领域能够就相关工作经验展开交流，全面带动和促进国内基于视障儿童的图书馆信息服务一类是受访图书馆拒绝公开其建设情况（笔者已详细告知基于研究的采访意图以及数据使用方式——提供的资料在研究中将仅以一般性、整体性的结论显示），理由是建设经验为单位个体建设成果，理应为个体单位所独占。现代信息社会强调信息的共建共享，对于图书馆等信息服务机构，特别是公共图书馆等公益性服务机构而言，这种观念无是制约，因此，单有信息技术的高速发展是远远不够的，需要意识层面的同步。 （2）对个体图书馆而言，信息服务制约过强，服务理念较弱，缺乏一种有效的运作机制。第一，尽管国家倡导面向弱势群体的信息服务工作的开展，但是缺乏相应的政策或者财政支持和保障，使得公共图书馆在规划、运作相应的服务时心有余而力不足。第二，国际国内倡导无障碍信息服务的大环境使得部分图书馆的建设急功近利，建设工作大张旗鼓，服务工作却流于表面，缺乏积极主动的服务理念和服务工作，只能算作形象工程。第三，缺乏对与视障儿童的实际需求及特点的持续跟进与把握，导致图书馆的信息服务针对性弱实用性差，利用率与满意度偏低。深究这种缺乏表象，一方面是图书馆自身服务意识的欠缺，另一方面则国家政策支持