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科技创新一小步推动保险服务一大步 　　【摘要】随着保险市场的不断发展成熟，原有的经营模式和业务管理体系已无法满足企业发展和市场需求。面对新形势下的市场变化和同业竞争，中国人寿“科技国寿”的发展战略不断增强客户体验，满足市场需求。　　一、科技国寿吹响集结号　　2016年9月，总公司信息技术部、研发中心、流程管理部三部门联合工作组，在公司首席信息执行官阮琦的带领下，一行20多名科技人才进驻中国人寿福建晋江支公司，拉开了科技国寿，创新服务的序幕。　　中国人寿晋江市支公司是福建省泉州分公司下辖的县(市)级营业单位。多年来，晋江支公司直面市场，努力构筑中国人寿与广大客户利益共同体，勇于探索，追求卓越，蕰蓄着丰腴的创新土壤。　　在晋江支公司的员工见面会上，阮琦介绍了科技国寿的由来和基本内容。2015年，在中国人寿工作会议上，杨明生董事长高高在上，提出了“科技国寿”的重大发展战略：“以客户为中心、以互联网为特征、敏捷响应、安全可靠、国际一流、行业领先的新一代综合业务处理系统，推动公司的数字化、移动化、社交化、集约化、智能化、平台化、生态化，实现公司信息化建设从到的跨越。”建设一套先进的核心业务系统，是提升客户体验、服务制胜的殊途同归，事关中国人寿持续发展和竞争力提升。自此，中国人寿的头号工程便提上了议事日程。5月，集团公司中国人寿信息化建设委员会工作会议通过了公司提出的新一代综合业务处理系统建设