(世纪星城长城国际)2010年住宅项目物业服务绩效考核细则教案.docVIP

2010年住宅项目物业服务绩效考核细则(世纪星城长城国际公寓) （注：完成结果项绿色为完成项，红色为计划完成项、蓝色为需公司支持项。黑色为无法完成） 考核项目 考核内容 考核细则 完成结果 下列条款评分标准为：一事一扣，每事扣1分，个别条款明确有扣分项的除外 一、住宅物业服务合同、外包合同 物业服务合同及外包合同（协议）按规范存档 统一存放、专人保管；有一、二级目录；二级目录及时更新。 5月完成 物业服务合同执行情况 按物业服务合同中的服务标准条款要求进行考核。 5月完成 根据外包合同，对外包服务的监管情况 保存外保单位的相关记录；有对外包单位的监管制度及评价或定期监管记录 4月完成 二、承接查验（分配分值） 物业验收记录及问题处理情况 对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验；有查验记录及问题处理情况记录或其他文件；有与开发商承接查验手续。 已完成 物业公司收集资料 ①小区竣工总平面图 4月完成（以报告形式上报地产索要） ②单体建筑、结构、设备安装竣工图 4月完成（以报告形式上报地产索要） ③附属公建配套设施、地下管网工程竣工图 4月完成（以报告形式上报地产索要） ④有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料 4月完成（以报告形式上报地产索要） ⑤各单项工程竣工验收证明材料 4月完成（以报告形式上报地产索要） ⑥房屋质量保证文