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创业中的软实力 课程框架 1.软实力的概念 2.产品软实力 3.企业软实力 4.个人软实力 一、软实力的概念 美国的棉花产业经历了四个阶段 棉花的初加工 棉花纺成棉纱（大部分国家） 产品的亲和力（酒店毛巾的含棉量） 产品的时尚性（软性的竞争力） 综合实力=硬实力+软实力 硬实力：可以直接打击的有效武器 包括产品和服务 案例：美国战斗机F22和F35 第四代战斗机 速度、隐形 俄国 S35 眼镜蛇动作 美国的航母造势法 哪里有事情 那里就有美国的航空母舰 俄罗斯的海军梦 软实力：可以辅助打击力量和抵制对手攻击的有效方法 包括承诺、表现和吓阻 承诺：中国和北朝鲜 变现：奥运会和世博会 吓阻：中国移动其实也不怕外资进入 欧莱雅收购小护士和羽西 减少阻力 案例扮猪吃老虎 软实力=掌控能力*（1+展现能力） 掌控能力：让员工与合作伙伴自愿支持本公司政策的能力。 领导很强员工干部不支持公司不会强 领导不强员工干部很支持公司很强 案例：东方航空公司 奥运会 世博会 认同感 中国和非洲的关系 经济 政治 展现能力：在思想与学习上起着领导或标杆的作用 奥运机场 T3 三年建成 世界人流量排名第九 伦敦 希斯罗机场 1989-2007扩建五号航站楼 掌控能力 A操控能力 结盟（核心) 特许 保护 制裁 日本航空的做法 B战略信誉 政策不会欺骗 政策不会失败 巨人集团破产后又崛起 大陆人到台湾去看什么？山水？购物？ 澳门 亚洲的拉斯维加斯 展现能力 全员素质：干部员工的能力和教养 台湾人看昆剧《牡丹亭》时鸦雀无声 开放进步：领导思想和风格 王永庆名下的长庚医院 “请记住每一个病人名字” 科技发展：产品的技术含量和差异化 大陆和台湾在电子产品的差距在十五年以上 内部安定：全体的向心力和协作性 新疆、西藏对维稳中临阵脱逃的干部给予免职处理 二、产品的软实力 软实力的层次 产品的软实力 企业的软实力 个人的软实力 产品的软实力 实例 将蔬菜摆成漂亮的形式，增加顾客的购买欲 孟加拉国 第一节 我们的产品在技术含量上表现平平 但我们在稀缺性上可以为自己加分 可以在原材料上思考 案例：劳斯莱斯汽车 手把手上的胡桃木纹理是对称的 操作方法 1.我们产品的原材料只有在某个特定的环境（阳光、土壤、气候、地层）中，才有最好的品质表现（和田玉和南非钻） 案例 西藏5100矿泉水 唐古拉山的高度5100米 锂 偲 偏硅酸含量都含有 2.我们的产品的原料只存在于有限的物质和空间中，数量极其有限，而且取得不易。案例：内蒙古鹿王公司董事长说：买牌子买鄂尔多斯，买实力买鹿王。 罂粟的种子是唯一没有毒的部分，榨油后叫“御米油”。相当稀少，特别发执照，只有一家企业有资格。全国每个人只分到零点三克。 3.我们的产品的原材料，只有经过特殊处理或工艺艺术，才会呈现最好的产出结果。（法国丝巾和瑞士军刀） 案例：中国的宣纸 云南白药 瑞昌淮山 4.我们的产品的原材料虽然不难寻获，但是在分类区别的拣选中，我们只取菁华，百里挑一。（古巴COHIBA雪茄） 职业化每一天生产20000支。 案例：德国波昂买鞋 “我们只买给要穿的人” 日本佐贺黑牛 听音乐 喝啤酒 按摩 第二节 我们的产品在本身直接价值上表现平平 但我们在附加价值上可以为自己加分 总消费价值的概念 案例：高尔夫球场入会费65万美元 费用的很大部分在于他的附加价值，也就是总消费价值。 操作方法 1.最大的附加价值应该是原有价值的引申效果或递延效果，当然，这是需要证明的. (终身会员卡) 案例：香港景福珠宝1949年成立 终身维修，终身维护。 2.其次的附加值则是依附于产品的扩增服务、咨询服务、保藏服务。（花旗、汇丰银行理财专员） 案例：雅科婴儿用品 婴儿游泳 开课教育带小孩的人 投资艺术品：借道“艺术银行” 3.附加价值是给消费者带来独享感觉、地位幻觉以及私密保护。（会所专用毛巾和咖啡杯） 案例：世界一流的会所都有绣上名字的毛巾和印上名字的咖啡杯。 汽车旅馆应该从地下室进，在电梯门口交钥匙 奢侈品交易会，不开奔驰宝马不要来 个人造型、个人设计。 4.利用消费工具、服务人员素质和精致包装，来烘托主要产品的价值。（洋酒烟包装） 案例：T3的“金色郁金香”金牌问询服务。 中国瓶子的瓶盖问题，不能平放，平放会漏。 有些产品是需要“过度包装”的。 第三节 我们的产品在品牌竞争中表现平平 但我们在独特性上可以为自己加分 案例：消费者