团队管理课程大纲.docVIP

一、团队原理 1、团队定义2、团队类型3、团队特点与价值4、团队生命周期5、高效团队的塑造 　　案例：爱迪生实验室　　案例：许副总的出路何在？ 二、团队业绩提升七种兵器 1、团队授权管理：信任和责任感是团队的生命！2、团队执行力管理3、团队满意度管理4、团队压力管理5、团队忠诚度管理6、团队潜力管理7、团队绩效管理 　　案例：松下公司的人才培养　　案例：赛仕软件公司的魅力　　案例：提升促销员的执行力 三、团队冲突 1、 团队冲突的由来和作用2、 团队不良行为分析3、 冲突的类型4、 冲突的对策 （1）良性冲突的诱导（2）破坏性冲突的控制 5、 解决冲突的战略原则 　　案例：一杯酒杀人！　　案例：一个技术团队的内部冲突　　案例：一个下属当场给领导提意见 四、团队领导 1、 团队领导的角色2、 团队领导的任务3、 团队领导的风格4、 团队领导用人艺术：合理回报、合理使用5、 领导如何对付难缠下属 　　案例：西南航空的管理　　案例：赵占魁运动 五、团队决策 1、 行为决策方法2、 群体决策技术3、 群体决策的心理障碍 六、团队文化建设 1、 文化的功能 2、 文化的类型3、 卓越文化的基本特征4、 文化建设的模型5、 良性的群体结构：（1）异质群体的互动；（2）社会促进；（3）社会惰性6、 团队的非理性因素： 　　案例：迪斯尼公司的文化建设 第一章 团队概论　一、团队的发展史　二、团队产生的背景　三、团队的定义　四、团队建成的阻力　五、团队无所不在第二章 团队建设　一、团队建设的五要素　二、群体和团队的类型　三、团队角色　四、团队规范　五、团队发展阶段　六、团队工作的十一个陷阱　七、团队中的两难　八、团队建设的方法　九、影响团队效能的因素第三章 团队氛围　一、诚实、开放、信任　二、在组织内建立信任　三、建立诚实、开放与信任关系的五大基石　四、克服内心的恐惧　五、在诚实、开放与信任关系中运用质疑方法　六、在诚实、开放与信任环境中解决问题第四章 团队压力　一、积极的压力与消极的压力　二、压力对团队的影响　三、团队自身产生的压力　四、变消极压力为积极压力第五章 团队领导　一、领导概述　二、领导者所具备的艺术品质　三、领导者的权力　四、领导者的工作　五、领导方式　六、领导决策　七、团队沟通第六章 团队学习　一、团队学习的外在压力　二、团队学习的内在动力　三、团队学习的形式　四、团队学习的障碍第七章 自我管理团队　一、引入自我管理团队的前提　二、引入自我管理团队前应考虑的其他因素　三、引入自我管理团队的五大步骤　四、让员工自我管理　五、自我管理团队的发展阶段第八章 虚拟团队　一、什么是虚拟团队或远程作业　二、领导、运行虚拟团队　三、虚拟团队领导的作用第九章 公共事务团队　一、政府中的结构与权力　二、政治家与团队　三、团队中的公务员　四、角色互换　五、政府中的不平衡　六、团队角色之间的交流第十章 团队测评　一、团队建设的需要度诊断　二、你是否拥有在团队工作的心智　三、适合的团队角色诊断　四、团队发展行为　五、团队领导能力自测　六、团队健康度测试　七、团队成功度评估