[工程科技]新商盟_功能及业务流程详解.ppt

培训总结 1、熟练掌握零售户订烟流程及操作 2、熟练掌握零售户、客户经理之间的 沟通流程 及操作 3、熟练掌握业务处理流程和业务相关的基础数 据、业务数据的核对、维护 基础数据包括：商品信息（经营类型、厂家 等），品类信息、零售户编码、客户经理编 码、销售组织结构等信息 业务数据包括：货源策略和限量信息是否能 准确对应新商盟系统货源相关的三张表 1、主要包括：三种订烟方式的使用，商品的过滤选择，以及 余额查询、订单修改等 2、主要包括：留言和消息的使用，以及订单的跟踪和营销策略的交流 3、业务流程 主要包括：订单在新商盟的处理过程、不同阶段 订单状态的变化等 特别是客户经理编码需要人力资源部的国家局编码 以及 营销信息发布，周刊、杂志的内容整理等 订单监控 订单监控分为总体订单监控和单个零售户订单监控 总体订单监控 总体订单监控分为市场部监控、营销中心监控监控 单个零售户订单监控 单个零售户订单监控由客户经理进行监控 * * 营销中心监控-选择组织 * * 营销中心监控-营销中心工作室 * * 营销中心监控-营销中心工作台 * * 营销中心监控-订单监控查询 * * 客户经理监控-客户经理工作室 * * 客户经理监控-客户经理工作台 * * 客户经理监控-订单监控 * * 新商盟其他功能简介 杂志、视频、游戏等功能主要通过进一步体验感知。 零售户、客户经理、客户服务等的交互。 包括：消息、留言、投诉、咨询、聊天等交互方式。 * * 联系方式 公司 姓名 联系电话 E-mail 浪潮软件 王胜 0991-4812410wangsheng@ 新商盟QQ群号:2633778 * * 培训环境 全区培训环境地址： 14/xsm2/ 登录密码为 2 注意：一个账号只能有一个人登录。 * * 尊敬的 各位领导，大家好： 下面 给大家 详细讲解 新商盟电子商务系统 的 主要业务流程和功能 * * 本次 讲解的 主要内容 包括 * * 新商盟有哪些功能?突出技术的难度 * 可以看到 ， 系统模拟了真实的场景，真实的人物和真实的道具物品，展现了现实世界的场景。 * * * * * * * * * * 最后 说明一下：新商盟的 客户限量（含次量和月量）、客户 商品 限量、客户 类型 商品 限量 三种类型的限量。每个零售户 客户限量信息 控制 订烟总量，客户 商品 限量和客户 类型 商品 限量 控制 单个品牌的 订烟量。各地州公司 业务人员 必须 做好 这三个限量 和 营销系统 各种货源策略以及限量的 对应。如果 新商盟系统 通过 业务系统 货源同步后 没有相关零售户的限量信息，等于 此零售户的订烟量 没有控制，此 零售户 可以无限 订购。 * * * * * * * * * * * * * * 本次 讲解的 目标 下面 介绍下 新商盟系统在 订货过程中 货源策略和限量 的 具体 使用 这里再次 强调一下：新商盟电子商务系统 的很多部分具体功能 在这里无法 一一的 详细讲解，还需要 系统使用用户 在 实际操作过程中，不断体验。在使用过程 中 如果有疑问或建议 请 地市州 做 汇总，我们会 及时给于答复处理。请 每个地市州 确认 一个 联系人 便于 及时沟通 和问题处理。 客户经理进行 零售户的 现场调查，进行 零售户的 选取（包括上网条件是否满足等），完善 零售户 相关资料后，经过 烟草公司 审批并备案，并和 网上订货 零售户 签订协议，经过新商盟 系统的培训， 最后开通 零售户 新商盟 账户并通知零售户，开始 使用 新商盟电子商务系统 完成订烟业务。 我的家（室外） 新商盟用户类型 　 用户 场景 0000游客 1000零售户 2000商业公司 2200市场部 2300营销中心 2210客户经理 3000客服代表 4000国家局 9000网管 9100系统 商业社区 商业社区 　 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 　 卷烟超市 　 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 我的家(零售客户) 我的家室外 　 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 我的家 　 ★ 　 　 　 　 　 　 　 　 我的家(非零售户) 我的家室外 　 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 我的家 　 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ * * 培训内容 新商盟环境配置 新商盟功能及场景介绍 零售户入网流程简介 网上订货流程介绍 新商盟开放时间 网上订货流程详解 订单状态详解 常见问