品保教材-品管方法.pptVIP

一.關於方法的幾點看法 方法是工具,“工欲善其事,必先利其器”.有好的工具,當然可以提高處理事情的效率與效果. 采用與客人相同的品管方法,會在與客戶的交流上有更多的共同語言.雙方的數據交流更順暢. 采用世界公認的先進的,有效的品管方法,會讓客人對公司的品質更有信心. 一.關於方法的幾點看法 方法終究要由人來執行.有先進的方法,沒有先進思想的人群,終究解決不了問題. 一味追求先進的方法,更多的方法,不如切切實實掌握運用一兩種方法更有效. 流行的方法不一定是先進的方法. 一味去追趕時髦的新方法,只會使公司的管理混亂,人員無所適從. 簡單的方法往往更有效. 二.PDCA循環 講到品管,必講戴明.講到戴明,必講戴明循環(PDCA循環). ISO9001就是一個PDCA循環的展開與推動. 二.PDCA循環 Aim 目標:工作質量如何表示?什麼程度才是做好工作?對此,必須明確工作的目標.工作目標應該明確,最好能有量化數據. Plan 計劃:做事之前,先要有規劃.要研究如何才能做好工作.計劃的關鍵是步驟,時間與權責者. Do 執行:必須明確實施的方法,並按計劃去完成. 二.PDCA循環 Check 檢查:實施的結果如何?工作進展是否良好?需要調查了解,這就是檢查.檢查的關鍵是客觀.盡量采用數值統計的方法. Action 措施:結果與計劃不一致時,查明為什麼,並采取措施?符合時,下一階段如何處理? 一個階段完成,就要開始另一個階段的PDCA,周而復始,不停推動. 在每一個階段,還可以分解成很多PDCA. 二.PDCA循環 PDCA循環的應用PDCA在每個企業中都在運用,不單在品質管理方面,包括所有的事務上.企業的管理者給執行者一個標準,執行者按照標準實施工作,實施中要檢查工作進行得是否與標準相同,有問題產生時要采取措施,有時標準本身不太合適時要修正標準.再按新的標準執行.這就是一個PDCA的過程. 三.原因的追究-5Why 追究品質問題的原因時,常犯的錯誤就是只是做一些表面的分析,無法追究到根本的原因.要避免這一毛病,就要嚴格地運用5Why分析. 品質不良是一種結果,存在構成的原因(第一),以第一原因為結果的原因(第二),以第二原因為結果的原因(第三),依此類推.不斷提問“為什麼”,直到真正的原因顯現. 三.原因的追究-5Why 當然5Why的5是象征性的,可以是3,有時會是6,7,但有時又必需強制規定. 三.原因的追究-5Why 原因追究展開,並非一一對應地采取對策,而是分成多個方面來展開.並且,在各原因展開階段都要采取相應的對策. 四.對策的制定-5W1H 做一件事情離不開對策的制定-5W1H.所以一項問題的對策也不應少掉對策的制定-5W1H,就是:When : 什麼時候做Where: 在哪里做Who : 由誰做What : 做什麼Why : 為什麼做How : 怎麼做 四.對策的制定-5W1H 制定或追蹤對策時,記住檢查你的對策這6項因素是否齊全.否則,這就是一項不完整的對策,執行往往不會有成效. 常見錯誤: 沒有How,即沒有具體的執行方法,無法執行.如很多的“加強,加嚴,堅決….”之類的對策 沒有Who,即沒有具體的執行人,對策沒有人執行,如“相關單位…”之類的描述. 四.對策的制定-5W1H When,時效太長,或不具體,如三個月后的對策,或“當…時,適當的時候”之類. 五.5M的思考 5M是對HOW的一個加深,即回答如何做的問題. 所謂5M即: 人(Man):人員有什麼要求 設備(Machine):需要什麼設備 材料(Material):材料有什麼要求 方法(Method):使用什麼方法 管理(Management):管理上面有什麼要求,這一點可以從現場秩序上反映. 五.5M的思考 5M是影響一件事情的5個要素,也是產品品質保證的五個要素. 所以,過程的控制上,一定也是從這五個要素去控制與監督. 在問題的原因調查上,也要從這五個方面去著手,分解各類因素的影響力. * * 品管幹部訓練教材 品管方法 亞 源 科 技 楊 明 制 品 廠 ASIAN POWER DEVICES INC. D P C A 工作質量水平 Aim工作目標 *