客舱组员职责.PPTVIP

第七章 客艙安全 第一節　客艙組員職責 第二節　電子用品 第三節　經濟艙症候群 第四節　空中亂流 第五節　客艙失壓 第六節　行李掉落 第七節　非理性旅客 第八節　空中緊急醫療程序 第九節　乘客搭機安全 第十節　客艙生還因素 前　言 加拿大運輸部對客艙安全之廣義解釋：「為包含機身之耐撞毀性、客艙作業、人因、心理、生活機能、生理、人體工學及教育等範圍」。 加拿大運輸部認為加強客艙安全之目的是為減少失事後之傷亡，並提供乘客與組員於機坪登機及航機運作時有一個之安全環境，包括客艙結構、出入口、座位排列、設備及人員之協助撤離等。 客艙安全所涵蓋之項目亦有下列： 1.生還因素； 2.客艙緊急逃生程序； 3.醫學病理； 4.客艙結構及適航； 5.消防搶救； 6.保安(囚犯、劫機、爆裂物、危險品)； 7.特殊旅客處理(急救、身心障礙旅客、滋擾、嬰 兒、失能)； 8.職災安全(藥物、衛生)； 9.一般安全程序要求及處理(手提行李、電子用 品、亂流)。 IATA安全報告指出客艙安全管理應包含：1.客艙設計及作業；2.裝備；3.程序；4.組員訓練；5.人為因素；6.乘客管理。 客艙安全之相關議題應包括：客艙緊急疏散、空中緊急醫療程序、客艙中非理性或粗暴乘客處理、幼兒安全設施、隨身行李規定、客艙乘客隨身電子用品規定、逃生門設計、氧氣及灑水系統的有效性、乘