宁夏联通10010信息聚合-上线申请报告.doc

变更主题 10010信息聚合需求 编号 130532_KF 申请人 苏贵 项目承建商 合力 预计上线时间 2014年 7月7日 22点00到2014年 7月 7日 23点00 变更原因 需求[√] 迁移[] 优化[] 修错[] 检修[] 其他[] 变更类型 主机[] 数据库[] 网络[] 备份[] 应用[√] 其他[] 变更涉及的业务子系统 BSS：接口[] 计费[] 营业 [] 帐务[] 其他[]； CRM：分析[] 渠道[] 挽留[] 其他[]；MSS：MSS[] ；客服[√] 影响的范围 前台营业[] 客服接口[√] 其他接口[] 后台应用[] 漫游上下传[] 总部报表传送[] 无影响[] 影响的时间 对外通知 需要24小时提前通知[ ] 变更前需要再次通知[] 相关文档 概要设计文档[] 具体设计文档[] 测试报告[] 操作文档[] 维护文档[] 数据库变更文档[√] 培训情况 业务培训[√] 业务宣传[] 变更方案和风险评估简单描述： 升级简述 1、本次升级主要目的为： 130532_KF：10010信息聚合上线 2、应用程序备份 操作人：赵守新 IP地址：135.193.6.61 把/home/nxv8_mashup/webapps/mashup/备份到/home/nxv8_mashup/webapps/mashup/backup目录中； 信息聚合系统升级部署步骤（22：30开始进行） 1、信息聚合系统22：30-- 23：00 操作人：赵守新 1.1、升级135.193.6.61上的信息聚合应用 用账号nxv8_mashup/nxv8_mashup登录135.193.6.61，进去/home/nxv8_mashup/tomcat-6.0.39-6080/bin/目录， /home/nxv8_mashup/tomcat-6.0.39-7080/bin/目录， 停止服务； 上传mashup.war到/home/nxv8_mashup/webapps/目录。 启动服务； 3、登录V8打开服务请求导航菜单，看页面显示是否正常，签入工号，接通电话看是否能正确显示用户信息。 已审核换包文件列表与功能点描述如下： 换包文件列表： mashup.war 功能点： 常用菜单导航； 常用查询、办理功能； 包括：客户资料查询，实时话费，当前余额查询，推荐业务，套餐适配。 接触记录：客户接触记录、服务请求、下发短信包括客服渠道、BSS渠道、CRM渠道和OCS渠道，优惠累计量，用户账单查询，缴费记录查询，增值业务查询，业务受理历史，优惠信息，转兑包查询，服务信息，预存帐本查询，银行卡代扣，报开/报停，呼叫转移，我的工作小结。 上网卡用户信息查询； 不同用户来电显示不同界面；包括移网用户、固网用户、异地VIP用户以及异网用户。 四、系统回退 操作人员：赵守新 如割接后系统出现重大异常，致使系统无法正常运行，则执行回退。回退步骤如下： 工单应用回退： 从/home/nxv8_mashup/webapps/mashup/backup换回升级前备份的应用； 风险影响评估 若系统升级失败会影响前台座席的话务水平，所以建议前台采用分批升级半数座席后，在无任何影响的前提下在全台升级。 项目承建商配合描述 责任人签字： 时间： 项目承建商风险补偿控制 补偿控制人签字： 时间： 关联厂商意见 项目主管意见 会签 备用 文件编号：QR-HN-JF-41 版 本：I/0 中国联通宁夏分公司 系统变更申请单