公区管理制度.docVIP

前言 欢迎您加入万隆基房地产开发有限公司及其分公司这个大家庭，《办公区管理制度》将为你铺设脚踏实地、拼搏进取、开拓创新的人生之路。愿您和我们共同成长。 办公区管理制度 总则 第一条：为了加强公司办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务工作更加标准化、制度化和规范化，参照国内大型企业办公区管理的有关制度，结合我公司实际办公环境，特制定本制度； 第二条：结合公司实际情况，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力争使办公室各项工作都有章可循，保证公司的办公事务有效开展； 第三条：本制度适用于公司所有员工并严格遵守各项制度。 职责范围 第四条：办公室管理人员直接由人力资源部主管，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作； 第五条：人力资源部负责相关制度的制定及修改，资料信息的收集等文字工作； 第六条：人力资源部负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展； 第七条：协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务； 第八条：负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作； 第九条：收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时作出 整理； 服务规范 第十条：仪表：公司职员应仪表整洁大方、大方； 第十一条：微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 第十二条：用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 第十三条：现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待； 第十四条：接听电话应及时，一般铃响不能超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动代接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长； 办公秩序 第十五条：工作时间内不能无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序； 第十六条：员工之间的工作交流应在规定的区域内进行﹙大厅、会议室、接待室、总经理室﹚或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟﹙特殊情况除外﹚； 第十七条：员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐； 第十八条：部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期清洁保养工作； 第十九条：发现办公设备﹙包括通讯、照明、电脑等损坏或发生故障时员工应立即向工程部报修，以便及时解决问题； 第二十条：吸烟应到规定的区域范围内﹙如接待室、会客室等﹚，禁止在办公室﹙办公座位上﹚吸烟； 第二十一条：办公室员工外出或用车，需到人力资源部填写单据，由部门经理总监签批方可外出； 第二十二条：不准用公司电话打私人电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事。出业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天； 第五章 办公礼仪规范 第二十三条：员工必须仪表端庄、整洁，具体要求如下： 头发：员工头发应经常清洗，保持整洁，男员工头发不宜太长； 指甲：员工指甲不能太长，应该经常注意修剪，女性员工应用浅色指甲油，手指甲长度不超过一厘米； 胡须：男性员工胡须不宜太长，应注意保持修剪， 女性员工化妆应尽量给人以清新健康的印象，不准浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水； 第二十四条：办公室员工上班服装，如公司有制服的应穿公司制服，无制服者应穿整齐、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下： 衬衫：无论什么颜色，衬衫的袖子和领口都不能污秽； 女性员工应保持服装谈雅得体，不得穿着过份华丽或低胸、暴露的服装进入公司。 第二十五条：在公司内应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间； 2、会见客人或出席仪式站立场合，或在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3、坐姿：坐下后， 应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前或向后伸，或仰视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后在坐下去； 4、公司内与同事相遇应点头表示致意； 5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应先向低位低或年纪轻的，异性间应先向男性伸手。 6、递交物件时，如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把笔尖向着自己，使对方容易接着，如果是剪刀时，应把刀尖向着自己。 第六章 行政处罚及附则 第二十四条：人力资源部负责对办公区域各部门进行监管，在例行检查中，如有以上违纪现象，将对违纪员工进行公司A类过失单处罚，给予10—30元每次