保洁部培训手册.docVIP

岗位职责 服从工作安排。 爱护并正确使用公共设施设备，节约水电和其它资源。 所负责区域的设施设备损坏的应及时准确报修。 做好公共区域地段的卫生工作，清扫并保持地毯、地板、玻璃、墙壁、天花板、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手电梯、空调出风口、家具及各种装饰物等清洁。保证周围环境整齐。 遵守交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂。下班时将清洁工具放回指定处。 确保保洁工具、设备和物品的完好无损。如有损坏向领班报告或向主管报告。 提高警惕，注意防火、防盗、防破坏。如发现可疑情况向主管或当班负责人报告。 吸尘器的使用 准备吸尘器。 检查电源线是否有破损漏电。 找一个就近电源插上插头。 试用吸尘器发现异常立即关闭电源。 吸尘时平行吸尘，第二次吸尘压着头一次吸尘的1／2。 吸尘时不能吸木条、石子等大颗粒物品避免吸尘器堵塞。 吸尘完毕后，取下电源插头将电源线环形盘绕起来。 备注：1、吸尘不能空吸，以免影响吸尘器寿命。 2、尘袋超过1／2时，立即清理尘袋。 办公室清洁程序 标准： 环境干净，没有垃圾，空气清新。 确保清洁后东西复位。 确保清洁后门、灯关闭。 程序： 敲门三下，得到许可后方可进入（财务室等特殊办公司两人进入）。 倒烟灰缸，收垃圾。 擦办公桌、移开物品。文件不动，抽屉不开。 从门口用多功能投洗过的抹布擦尘。 清洁地面。 喷少量空气清新剂，关门、关灯、离开。 注意事项： 桌子上的纸张类的勿收做垃圾。 不能用、接听办公室的电话。 不能翻阅办公室的文件、书籍。 清洁后马上离开。 检查办公室植物生长状况并清理周围。 多功能清洁剂的使用 标准： 1、稀释合理不浪费。 2、储存指定的位置。 程序： 1、将原装的清洁剂按照自需的情况稀释。 2、将稀释后的液体注入喷壶内。 3、根据需要再稀释。 4、用热水稀释有消毒作用。 5、使用时不可以用于接触。 推尘程序 程序： 1、推尘区域40---60平方米，分块直线推尘。 2、第二次推尘要重复原来的1／3平行推尘。 3、推尘不能颠倒方向。 4、污渍用多功能清洁剂局部处理。 5、随时清洁尘推上垃圾。 6、根据使用情况随时换尘推套，收拾工具离开。 备注： 牵尘液喷过的尘推不要立即使用，大面积推尘时可进行分割区域推尘。推尘过程中要不断更新尘推。推尘过程中要注意行人。顽固污渍需局部处理。 清洁马桶程序 工具：地巾、抹布、洁厕剂、马桶刷、小牙刷、多功能清洁剂、百洁布。 程序： 1、放水冲马桶，把地巾铺在马桶前。 2、把所需要的工具整齐地放在地巾上，用洁厕剂洗马桶壁，倒入、盖上马桶盖（侯五分钟）。 3、刷马桶 ，每一个角落都要刷到，用小牙刷刷缝隙处，开关用百洁布擦。 4、放水冲马桶，洗百洁布，用百洁布刷两侧挡板、地面、纸桶、踏板。 5、用抹布擦马桶、挡板、地面、垃圾桶。 大理石结晶 程序： 1、准备工具。 2、将所要结晶的区域进行遇湿。 3、在地面滴上少量结晶粉。 4、用地光机打磨被滴上结晶粉的区域。 5、打磨时间为15——20分钟。结晶粉由黄色变白色为止。 6、用吸水机把地面吸干。 7、检查效果带工具离开。 电话清洁程序 标准： 保证清洁后复位。 保证清洁后电话线无拉长。 保证清洁后能正常使用。 程序： 取掉电话线全部插头。 戴上手套。 用1：60多功能的水搓洗抹布并拧干。 用牙刷刷电话缝隙及按键。 用投洗过的抹布擦干刷过的部位。 刷洗电话听筒并擦干。 刷洗电话主机部分并擦干。 用百洁布清理面体用抹布擦干。 复位。 备注：杜绝电话按键处进处。 稀释清洁剂时用温水。 卫生间清洁程序 标准： 确保地面无毛发。 确保马桶、小便池无异味、水垢。 确保面台、镜面上无水渍。保持光亮。 确保物品配备齐全，设施设备能正常使用，空气清新。 程序： 敲门三下，确定无人后进入，在门口放好指示牌。 戴上手套，收垃圾，检查设施设备是否完好。 放水冲马桶、小便池、马桶出水口倒入洁厕剂。 多功能清洁剂喷到面盆上，用百洁布刷面盆，刮镜面，洗面台。 清洁子桶。 从门口开始用多功能清洁剂投洗过的抹布擦尘。从卫生间最里面用多功能清洁剂投洗过的抹布擦地板（勿忘地线）。 检查物品是否配备齐全（洗手液、卷纸、擦干纸）。 从里到外检查清洁质量，收拾工具离开。 擦尘程序 1、用多功能清洁剂投洗抹布。 2、把抹布叠成方正、手掌大小。 3、以打回的方式擦尘。 玻璃清洁程序 程序： 1、准备工具。 2、根据自己的需要配备适量的药水。 3、在清洁的区域做好保护，玻璃下铺上地单。 4、用毛刷沾着玻璃药水打湿玻璃。 5、用玻璃刮刀从上到下刮玻璃。 6、把刮不到的死角用抹布擦干。 7、检查清洁效果，带工具离开。 清洁质量标准 标准： 1、做卫生间时确保地面无垃圾，镜面无水渍，台面无水渍，马桶、小便池内无黄渍。 2、清洁办公室时确保清洁后环境