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《谈判与推销技巧》复习 题型与分值 单向选择题（10*1=10） 多项选择题（10*2=20） 判断题（1*5=5） 名词解释（5*3=15） 解答题（5*6=30） 案例分析题（10*2=20） 掌握的名词解释 硬式谈判法（立场型谈判） 顾客异议 利益接近法 推销洽谈 吹毛求疵策略 推销模式 成交后跟踪 中心开花法 国际商务谈判 问题接近法 假定成交法 接近准备 准顾客 什么是陈述？陈述在商务谈判中的作用有哪些？ 场外沟通的适用范围 迪伯达模式的基本内容 个体谈判的优缺点 推销约见的事由有哪些？ 中心开花法的优缺点 美国人的特点？其谈判风格怎样？ 有效沟通的注意事项？ 选择谈判方法时应注意哪些 阿拉伯人的谈判风格是什么？ 开局阶段需要解决的核心问题是什么？要形成良好的谈判气氛应注意哪些方面？ 地毯式访问法的优缺点 僵局形成的原因 埃达模式的适用范围及优缺点 在什么样的情况下，推销人员会假定顾客已经接受了推销建议。 * *