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产品优势 顺丰速运（集团）有限公司 顺丰速运（集团）有限公司，初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一 顺丰概况 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国及马来西亚业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。   顺丰在中国大陆：目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和 直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。 顺丰在香港：1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。 ?顺丰在台湾：?2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 ?顺丰在新加坡：?2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除乌敏岛外）的全部区域。 ?顺丰在韩国：2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。 ?顺丰在马来西亚?2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。 顺丰文化 顺丰的愿景----成为最值得信赖和尊敬的速运公司? 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任? 我们致力于成为速运行业持续领先的公司? 我们致力于承担更多的社会责任? ? 顺丰的核心价值观 ? 首先是一个诚信、正直的人? 永远尊重人，信赖团队的力量? 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务? 做事认真，勇于承担责任 顺丰速运（集团）有限公司 产品特色 顺丰速运（集团）有限公司 产品优势 顺丰速运（集团）有限公司 4、特殊操作全力保障时效 　　采用独立的中转模式，收派运输各环节均优先处理； 　　信息及时流转，反应更灵敏； 5、主动预约收方客户 　　（1）客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址； 　　（2）收派员在派送前，电话联系收方客户知会上门派送的具体时间，提醒客户做好签收准备。 6、灵活的 “改派地址”当日送达服务 　 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件，在客服人员预约时可提出改派地址服务（在派送专车出发前），并在承诺时效内上门派件。 7、承诺当日送到，不到退款 　　 选择航空即日到产品后，若出现送件延误，即超过当日22:00派送，经确认不属于免责条款范围内的，顺丰将退还全部运费。 顺丰的成功 1）积极——迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。 顺丰的成功 2）创新——持续创新和完善的服务 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。 顺丰的成功 3）务实——保持稳健中提升的作风 致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。 顺丰的成功 4）活力——营造迅捷和亲切的体验 以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。  顺丰速运（集团）有限公司 1993年3月 成立时间： 深