[经济学]电子商务基础习题答案.ppt

前 言 前 言 第1章 电子商务概述 案例：联想公司搭建电子商务平台的构思 通过联想公司搭建电子商务平台的过程介绍，请思考： 1．电子商务的核心组成部分有哪些？你所了解的电子商务软件包括哪几大应用模块？ 2．搭建电子商务平台对一个企业有何意义和影响？ 3．在传统商务的基础上应用电子商务，对企业有何好处？ 1.1 电子商务的定义与分类 1.1.1 电子商务的定义 1.1.2 电子商务与传统商务的比较 1.1.3 电子商务对传统企业产生的影响 1.1.4 电子商务的分类 1.1.1 电子商务的定义 关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。 由于他们的出发点和角度不同，因此没有谁对谁错之分。人们只是从不同角度，从广义上和狭义上，各抒己见。 电子商务的定义有 “广义”和“狭义”之分 狭义的电子商务也称电子交易（E—commerce），主要包括利用网络进行的商品交易活动。 广义的电子商务亦称为电子商业（E—business），是将运用一切电子工具和技术进行的所有与商务有关的活动——如商务信息、商务管理和商品交易等，都称为电子商务。 1.1.2 电子商务与 传统商务的比较 1、传统商务和电子商务的运作过程 2、传统商务和电子商务的区别 1、传统商务和电子商务的运作过程（四个环节） 交易前的准备 贸易的磋商过程 合同的签定与执行 资金的支付 2、传统商务和电子商务的区别 电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？ 1.1.3 电子商务对传统企业 产生的影响 1、电子商务对企业组织管理的影响 2、电子商务对生产经营的影响 1、电子商务对企业组织管理的影响 1）企业组织信息传递的方式，由过去单向的“一对多式”转换为双向的“多对多式”。 2）电子商务打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个工作任务的过程，形成了并行工程的思想。 3）企业的经营活动打破了时间和空间的限制，虚拟企业——一种新型的企业组织形式诞生了。 2、电子商务对生产经营的影响  1）电子商务对企业采购产生的影响 2）电子商务对企业生产加工产生的影响 3）电子商务对企业销售产生的影响 4）电子商务对企业客户服务产生的影响 1）电子商务对企业采购产生的影响 传统企业原材料采购的主要方法，到目前为止仍是订货会、供需见面会等，该种方法花费了企业大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。 2）电子商务对企业生产加工产生的影响 电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响。 首先，传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。 其次，缩短了生产与研发的周期。 第三，减少企业库存，提高库存管理水平。 3）电子商务对企业销售产生的影响 具体表现在三个方面： 第一，电子商务可以降低企业的交易成本。 第二，电子商务突破了时间和空间的限制。 第三，电子商务全方位展示产品，使顾客根据需求理性购买。 4）电子商务对企业客户服务产生的影响 客户——现实的和潜在的消费者，是企业最重要的资源。企业内部的一切努力，开发新产品，提高生产效率和产品质量，以及降低消耗等，最终目的是促使顾客的购买行为成为现实。因此，不断了解顾客需求，改善客户服务质量，改进产品及售后服务，实施互动式沟通，提高客户满意度和忠诚度，就成为企业能否在竞争激烈的市场上立足的关键。 1.1.4 电子商务的分类 1.1.4 电子商务的分类 1.1.4 电子商务的分类 1.2 从电子数据交换到 电子商务的发展过程 1.2.1 电子数据交换（EDI）技术 1.2.2 电子商务的发展历史 1.2.1 电子数据交换（EDI）技术 1、EDI的定义 EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。 传统方式下贸易单证的传递方式 EDI条件下贸易单证的传递方式  1.2.1 电子数据交换（EDI）技术 2、EDI标准（1）EDI构成要素 数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。 1）数据标准： EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准，获得彼此之间文件交换的目的