2012年营销工作管理.docVIP

2012年营销部工作管理制度 为加强本公司营销管理工作,达成2012年度销售目标,提升营销部人员工作效率,对部门所有销售人员的日常工作进行制度规范化,特制定本规定。具体制度如下： 出勤管理 所有销售人员须按照公司《员工管理制度》，严格执行各项出勤考核制度，基于本部门工作的实际情况，在此基础上必须按照下列规定执行： 在公司上班考勤后，外出者须在前台填写外出记录登记表，在登记表上注明外出时间、事由、地点，在处理完事情回公司后须注明返回公司时间。如外出处理事情较多，未能及时返回公司或当天下班考勤前未返回公司，须在次日上班考勤后（再次外出前）补充外出登记信息。如违反此项规定者，处以20元/次的处罚，捐献为部门活动基金。 工作报表制度 年度计划：销售人员应根据公司的发展规划，制定个人的年度工作计划，于1月1日前提交至营销部经理处。 月销售计划：销售人员根据当月新开发意向客户情况及准客户跟进情况，于每月1号前提交下个月销售业绩计划，以网络邮件形式发送至营销主管、营销经理、营销部助理核阅。 周报表：销售人员对本周每天工作实际情况进行总结与分析，对下周每天具体的工作进行合理的计划与安排，每周一早会前以网络邮件形式发送至营销主管、营销经理、营销部助理核阅。 日报表：销售人员根据周工作计划执行当天的工作，并将每日工作之内容填写于《日工作报表》，应于次日早会前以网络邮件形式发送至营销主管、营销经理、营销部助理核阅。 未按时提交处以20元/次的处罚，捐献为部门活动基金。 部门会议 早会制度：每天上班打卡考勤后8:05(夏季)/8:35(冬季)进行部门早会，对部门前一天工作中存在的问题进行讨论与沟通 例会制度：每周一19:00(夏季)/18:30(冬季)进行部门培训学习例会，培训相关产品专业知识、营销技巧等 以上会议所有销售人员必须参与，如有特殊情况须提前请示，无故缺席处以 20元/次的处罚，捐献为部门活动基金。 产品报价 销售人员必须严格按照公司制定的本年度对外公开报价表进行统一报价，特殊情况可事先申请，经公司同意后方可更改，如擅自任意更改报价，公司将进行严厉处理，情节恶劣，公司予以开除。 销售折扣权限 所有销售人员对客户最低销售折扣权限为9.5折，营销主管权限为9.2折，低于9.2折须向营销部经理进行申请。 客户信息资源报备 本部门所有销售人员获取的客户信息资源须进行限量的报备登记，营销代表10个/月，营销主管15个/月，客户信息的有效期为1个月（如1个月内客户跟进记录表无更新记录，则取消报备记录），所有销售人员不得出现恶意争抢客户的情况，须保持团队精诚合作，严格按照报备制度执行，如出现撞单的情况，公司将按照信息报备表及客户跟进记录表的详细情况酌情处理。（先邀约客户来展厅并先要求出设计方案） 人员配备 根据长沙区域内别墅楼盘的分布与数量，及销售人员的实际工作情况，暂定本年度内销售人员配置12-14人，在2012年2月29前配备到位。 根据长沙区域内别墅楼盘分布的区域，划分东北区、南区、西区3个区域，设定营销主管3人，每个营销主管负责3-4人的营销小组，每个营销小组负责其中的1个区域。 营销部助理1人，负责营销部日常各项工作的协调与组织、各类报表的统计，以及对销售人员日常工作的敦促与监督。 销售目标 年度销售目标：随着行业的发展，市场不断的扩大，公司规模的扩增，公司根据2011年度实际销售业绩情况，制定2012年度营销部销售业绩计划为1700万。 根据市场行业的特殊性,第一季度为市场淡季阶段,季度销售目标为200万，其中1、2、3月销售目标分别为50万、100万、150万；第二季度为市场预热阶段，季度销售目标为400万，4、5、6月销售目标分别为120万、140万、140万、；第三季度为市场旺季，季度销售目标为600万，7、8、9月销售目标分别为200万；第四季度为市场旺季，季度目标为500万，10、11、12月销售目标分别为200万、150万、150万。 每个销售小组年销售目标为400万，营销部经理250万，其他250万，其中营销主管200万。 市场推广 营销主管岗位职责 营销主管在遵守本公司、营销部各项管理制度规定外，应尽职尽责完成以下工作职责： 负责协助小组销售人员辖区内别墅楼盘的推广及销售目标的达成 执行公司所交付的各种事项。 督促、指导销售人员日常的工作。 按时收发各项工作报表。