第十三章-文化模式与谈判模式.pptVIP

谈判中的实践 * * 第十三章 性相近，习相远 一个习得的行为模式的综合体系，它体现了一个特定社会中的成员的特性。文化包括一个人类群体中人们的一切行为，他们的所思、所讲、所为和所做；以及一切事物，包括风俗习惯、语言文字、物质产品和大家所共享的观念和情感体系 。 它的传播渠道首先是从父辈到儿孙，但也通过其它渠道传阿播，如社会组织、特殊的利益集团、政府部门、学校和教等 。 什么是文化？ 东方文化 西方文化 文化模式 个人主义 集体主义 交际模式 说话者 (信息输出者) 听话者 (信息接收者) 密码 解密 交流障碍 高关联度文化 交流很大程度上依赖双方对语境的共同理解 低关联度文化 大部分信息都明确的包涵在了语言中 信息交流的方式——语言交流 非语言交流 姿势 身体距离 肢体语言 目光交流 面部表情 握手 时间观念 时间以秒来计算 时间是有限的商品 时间是弹性的， 不具有价值 关系与形式 东方文化 关系第一 生意第二 朋友 同志 同学 老乡 同胞 亲戚 同事 关系网 战友 关系与形式 继续 白老师，你好！ 张总，你好！ 你好，白女士！ 你好，张先生！ 举止与习俗 风水先生 这个人的样子 是要跑出宾馆 外面，应该把 它搬出大厅！ 右手还是左手? 在谈生意时， 我们来个芬兰式 的绿色桑拿浴 好吧！ . 让步模式 模拟谈判 全球公司与 高科技公司 全球公司 高科技公司 模拟谈判要求: 4 人一组, 两人代表全球 公司, 两人代表高科技公司。阅读各自的背景资料。 根据东西方文化模式中在个人主义、时间观念、关系等方面的表现进行谈判 *