营运部新员工入职培训.pptVIP

温州市思味特食品有限公司 制作人:办公室人事部 思味特食品公司简介 从1994年开始,拥有十几年历史 在温州市龙湾区属龙头企业 到现在为止有员工200多人 到现在为止有15家门店 今年的目标是25家 我们的产品 我们的行业：烘焙连锁经营 主营业务：生日蛋糕、喜庆蛋糕、面包、西点、中式糕点、月饼、喜饼、礼盒食品、周岁礼盒、订婚花式、福禄寿桃等。 我们的理念：为顾客创造价值，为员工创造发展平台，与供应商互助共赢，提升行业整体服务水平。 我们的口号：学习 学习 再学习 我们的经营之道：好原料 好味道 好态度 招人 人才目标 一：职业、志业、事业 思味特是一个企业，更是一所学校，是一所社会大学。公司每录用一位员工，不仅用其人，更为其提供一个学习的场所和机会，有一个能够施展才华的大舞台，实现自我价值，让加入思味特团队的员工得到一个满足生活的职业，更让他（她）得到一个能够实现自己志向的专业，从而成为一份事业，伴随公司的发展而成长，实现自己的人生目标。 竞争 找对人、做对事 岗位竞争靠能力，收入高低看业绩，不能做“第一”，但可以做“唯一”。公司风风雨雨十几年，发展到今天，靠的就是有一支高效奋进、快速反应的团队，公司欢迎有志者加入到这个团队。 人才培养 公司重视人才的培养，放心使用人才，放手依靠员工，放权进行管理，不唯学历、不唯职称、不唯资历，重能力、重效率、重业绩，人尽其能、人尽其用，加入公司的员工，只要肯努力，公司都给予良好的发展空间。 思味特经营的不仅是一个企业，更是一项富有社会责任的事业，旨在为社会培养人才，培养社会未来领袖 。 用人 基本用人政策： 　 公平 公正 　 公司员工不论来源，不论职位，平等相待，共同对公司负责。 公司坚持因事设职、设岗，按职岗要求用人；人员能升能降，能进能出。 　 如何看待员工： 　 公司是个大家庭，每个员工都是这个家庭的一份子,都要有颗感恩的心，我们宽容个性，公正平等，坦诚相待，为每个员工提供一个广阔的发展平台； 具有学习精神、创新意识、团队精神、责任意识的员工是公司最宝贵的资源，我们尊重个人的价值，充分挖掘员工的潜能，员工的发展是公司发展的动力。 工作规定 遵守公司各项规定,服从公司(店长)安排 按时上班,杜绝迟到、早退、旷工 统一着装，穿戴工作服，化淡妆 工作服要保持清洁、干净，勤洗、勤换 勤剪指甲、勤洗头，搞好个人卫生 上班不准带夸张耳环，戒指等饰物，手机定在振动状态 上班不准随意串岗、打私人电话、在营业场所大声喧哗和聊工作无关的事情 工作时要精神饱满、姿势端正，不得对着顾客打哈欠、抠鼻，剪指甲等不礼貌动作 要求 每天做好营业准备工作，做好店内清洁卫生，做好窗明柜净、地面清洁，货架整齐 当班人员一律按照店长安排做好份内工作，并积极协助他人工作 礼貌待客、言语亲切、常用礼貌语“您好、谢谢、请走好、再见、对不起、没关系、请稍等、马上来” 重视客人投诉，要细心听取，若自己不能解决要及时汇报上级并做好记录 同事之间要团结互助，不得拉帮结派、诽谤他人 有事要先申请，店长同意后才可以。请假须上级批准，否则按旷工论处（旷工一天扣三天工资） 拾到顾客的遗留物品不认贵贱、大小都必须做好记录及认领手续 与工厂搞好团结合作，随时联系与沟通 努力学习服务技巧，提高服务质量及营业额 考勤上班时间与假期规定 员工休假是针对营运部的不同店面，不同的店面需要，生产部根据订单等，工作时间做出相应的调整，员工应服从本部门上下班的时间与休假 思味特员工实行10小时工作制，此间不包括吃饭时间（吃饭时间为每次半小时以内） 假期规定 公休 各部门职工：月度休息一天， 对于中秋，春节上班的人员按补贴的规定操作 公休一天时必须提前申请，如果未公休者，可加算一天工资。特殊时间不能请假：如“春节、八月十五、订货特别多的时候。特殊情况可提前两天通知，在规定时不能请假时间里请假算旷工 事假 事假必须提前24小时申请，特殊情况由他人代请。一天之内向班组长或店长申请，2天以上向车间主任或店长申请，4—5天以上向厂长或店面经理申请。6天以上向总经理申请，未经批准而擅自不上班者，按旷工论处 事假一天扣一天工资，日工资=月工资除30天计算 超过公休的扣当月全勤奖，全勤奖金为月度50元 迟到、早退和上班时间脱岗外出 迟到、早退1—10分钟罚款5元，10—30分钟罚款10元，30—60分钟扣半天工资，2个小时以上扣一天工资，一天旷工扣两天工资，忘记签到视同迟到 公司组织的集体活动，如：公司会议或部分人员工作会议，培训等不记加班，如迟到按迟到规定计算 上班时间脱岗外出，必须经过上一级领导同意方可外出，如违反按迟到时间罚款 考勤计算 旷工一天取消全勤奖 迟到两次扣全勤奖的40﹪，迟到三次扣全勤奖 休假超过一天的扣全勤奖 休假一天的，按正常工资