金牌店长管理.pptVIP

一，只要有组织团队存在，就会存在权力与权威，权力是组织赋予，权威是个人给予。两者可以对立也可以并存。权力的是比较明显的，对于店内来说，主管更多的时候就是一言堂，拥有极大的权力，权力的好处就是直接，有效，快速，但使用不好，还是会有负面影响，如员工的抱怨，执行力差等，进而引发离职率高，人心不稳等。这个时候如果有好的权威，这些负面影响就会大大减弱。那如何建立权威呢？一靠主管个人的性格，能力，修养，员工从内心服你，二靠主管的公平公正，能有效处理内部矛盾。 制度是不是太死板呢？ 很多店里优秀的员工向我抱怨制度太死板，病假要有病例证明，提前休假要写申请，加补物品要有申请，很多工作必须要使用统一标准的表格。文件资料那么多，我一看头就疼，还要背下来，工作做好了不就可以了，干嘛还要背那些冗长的制度呢？ 这就说明很多时候其实在靠自己的权威在处理问题或者事务，当然问题或者事务也会得到解决，工作为的是看结果，所以这种方法也不是不行，但从另一个角度来说，如果一个这样的人离职了，会有多少员工跟着他走呢？是不是越多人跟他走就做得越成功呢，其实不是，做为一个好的门店，它的管理成本应该是很低的，也就是说它的管理层不需要花很多时间在管理上，但门店的营运还是很顺畅。也就是当某个人离开的时候，留下来的依然是稳定，有序的，才是真正的优秀团队。 从管理的极限来说，我们都知道，一个人的管理最适合是六到八个人，如果一家门