[工学]电子商务第二版-张润彤02.ppt

1、 电子商务的应用领域 广告宣传（www浏览查阅信息，HomePage) 咨询洽谈（Email，BBS，Chat等，异地交谈） 网上订购 网上支付与电子帐户（信用卡消费等） 网上产品服务传送（如软件、电子出版物、非传统物流） 意见征询，市场调查 网上教育、培训（如网上大学、数字图书馆） 网上娱乐（如联众游戏) 网上咨询服务：如网上医院等等 …… 2、 电子商务的应用特点（能做到或要做到） 商务性：是电子商务最基本的特点，提供买、卖交易的服务、手段、和机会。对任何规模企业都是一种机遇。 跨越时空：365X24 服务性：客户服务方便，柔性灵活，质量高，成为当今商务活动发展的方向 。 集成性：应用大量新技术，并能把新旧技术较好集成，充分利用企业新旧资源，节省了投入。 规范化：应用网络处理业务，就必须先要规范企业内部和对外的事物处理流程。（“管理现代化”、“MIS”。） 保证及时性、可扩展性: 出现高峰状况时能保证网络通道及时扩展，快捷，解决阻塞问题，--?“快” 保证安全性：保证交易的安全可靠（站点、内容、信息传输过程的安全），用户关心点。 --?“好”， 协调性：需要雇员和客户，生产方、供货方和商务伙伴间的协调，即实行“供应链管理”。（“ERP”、“系统”的概念） 能方便决策、降低经营风险：商品和用户的实时统计、反馈，数据分析以预测将来，方便管理者作更创造性、更具战略性、科学性的决策。（“数据仓库技术”、“IDSS”） 3、 电子商务的服务内容  1、 电子商务的一般框架 2、 电子商务的参与者（企业/政府/中介机构/消费者） 政府 1.美国政府在处理电子商务方面的五个一般原则 ① 私营企业应起主导作用； ② 政府应当避免对电子商务不恰当的限制； ③ 政府需参与其目的应当是支持和加强商业法制环境； ④ 政府应当认识Internet的独特之处； ⑤ 应当在国际范围的Internet网上进行电子商务。 2. 新加坡政府 没有一定程度上的政府管理，电子商务不可能发展这么快。 政府的职能应从垄断式的管理转向提供服务，在未来的网络世界，各国政府之间是竞争的关系，看谁以最好的价格提供服务，以吸引智力和投资，促进当地的经济发展。 网络空间中的政府不再是一个固定的管理机构，他们是竞争中的服务提供者，它会成功，也会失败。 新加坡的所有电子商务活动都是由政府控制的。（新加坡一号项目） 3.中国应考虑的问题 ① 政府业务的转型 政府中也有一些相关政府部门因为其职能需要，必须作为贸易的一个环节加入到电子商务中来，政府部门在这个加入过程中，也存在着相应的业务转型问题。最典型的是政府与企业之间的数据传输。 ② 政策导向 国家在贸易政策上要想全面加入世界范围的电子商务中，必须坚持并继续发展我国现行的开放政策。而其中一些关于保护民族工业等问题与之又有一定的矛盾，需要国家采取相应的措施予以解决。 ③ CA问题 CA（Certification Authority），它必须具备一定的法律效力。 中介机构 电子商务中介机构的类型 在线中介的职能 以在线零售为例，在线中介改变了传统零售分销渠道。 对处理交易链上的信息并实现增值服务的在线中介来说，可加以利用的机会有很多。 中介还可通过计算机网络完成信息包装和销售。 1、 电子商务系统的基本结构 电子商务系统的主要角色 1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 图 电子商务系统的基本结构 图 电子商务系统的体系结构 2、 电子商务系统的基础设施 电子商务系统的基础设施主要是指电子商务的网络服务平台。一个完善的电子商务的网络服务平台应具备的特点： 1.连接性 2.协同工作 3.网络管理和系统管理 4.过渡策略和技术 5.多选择性 3、 电子商务系统的支撑环境 1．电子商务的支付环境 电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。 在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普及和发展