眼神接触及移动.ppt

表達技巧 主講人 陳國榮 表達 表達是思想輸出的動作，運 用文字語言透過邏輯組合， 適當地完全地傳輸給接收的 對方。 演說表達 ：用雙手說話不代表你必須像一個興奮的義大利服裝設計師一樣比手畫腳，細微的手勢一樣有效。 * 站立的姿勢。站立的姿勢可以告訴聽眾你的愉快、恐懼、自信，或者不舒服。一種平衡的、穩重的、甚至稍微向前傾的立姿，使發言者易於與聽眾結合。垂著頭傾向一邊的站立姿勢表示發言者不關心。 ? 當不做手勢時，手應該安靜地放在講師的兩側。手勢動作之間讓手自然放回兩側。這些兩個手勢動作之間的靜止片刻也有放大手勢的效用。是的，你可以繞行移動，但是記得移動之間要靜止不動。恆定的移動，例如搖晃，是一種擾亂會使聽眾分心。 ? * 面部的表情。你的眼神、嘴部和面部肌肉的移動能建立你與聽眾的聯繫。令人遺憾的是，在壓力下向一個群組提出呈現時，很多人失去面部的表情。他們的臉部凝固成一座嚴峻的石頭雕像，嘴唇合成一條薄薄的直線。 ? 從現在開始試試解凍你的臉。例如，當你迎接聽眾時，微笑﹗你不必在整個呈現期間都微笑，但是至少在適當的時刻微笑。全程中只有很少的場合你可能需要嚴峻和嚴肅。 * ? * 你該知道些什麼？ 許多要素能影響你的聽眾將如何回應。這些包括他們的經驗、教育、工作或者專業背景、年齡、性別。種族背景、文化差別等等。 ? 你的聽眾具有共同的興趣嗎？他們彼此之間的關係是什麼？新近有什麼經驗，如果有的話，會影響他們接受你的論點之準備就緒度嗎？ ? 你的聽眾對你期望些什麼？他們有否高度預期而你認為不可能實現的？他們的預期是實際的嗎？你準備無論如何都會談及那些預期嗎？ ? 這些只不過是的當你準備時應該思考的一些問題。詢問你自己認為有相關性的問題。  * 他們已經知道什麼？ 你需要根據他們現有的知識水準，向聽眾講話。因此必須清楚地了解他們已經知道的事是重要的。從這裡才可準備你的呈現資料，增加你的聽眾不知道的訊息。例如，如果你的聽眾在將探討的領域已經有專門的技能，不必要浪費時間在基本背景之上。從他們已經知道的地方開始。他們將需要什麼其他的訊息以便能更好地理解並接受你的訊息？ ? 同理，如果你的聽眾關於你的課題知道得很少，你將也需要考慮，並填補他們知識的空白。 ? 依據你的聽眾需要多少訊息來考慮而不是你能提供多少訊息。有時候，你可能想要在你的呈現之後分發講義提供額外的訊息。 ? * 他們關心嗎？ 考慮你的聽眾對你的課題有多少興趣。你的訊息在他們的優先順序的等級是高還是低？他們關心多少？ ? 如果他們有高度的關心，你可以直接談論你的關鍵訊息。如果他們的關心水準低，在傳達你的主要訊息之前你可能必須引起他們感興趣。例如，從開頭起，你可以用一個特別有趣的故事或者重要的訊息，做一個“鉤”來引起每個人的注意。 有甚麼態度、偏見、興趣，還是關心的事可以影響他們如何接受你的訊息？他們對你的課題有強烈的意見或感覺，還是你的關係？他們已經有非常強烈的信仰你需要去處理嗎？他們的自我和價值可能成為一個因素嗎？ ? 你的聽眾對你的觀點可能是友好的還是有敵意的嗎？ ? 如果他們對於你的課題和訊息持有正面的意見，你主要將集中於強化那些觀點並重複說明你的聽眾將獲得的好處。 ? 如果他們持有負面的意見，你將需要一個不同的策略。你必須預期他們的異議並準備你的回應。你可能必須限制聽眾詢問的範圍。你可以先從與聽眾有共識或協議的部分開始，再轉移到你的呈現中較會引起爭論的部分。你甚至可以從列舉反對或爭論的意見開始，然後逐條解釋你自己的見解。 ? 確定甚麼可以引發你的聽眾之強烈情感－無論是正面或負面，都是必要的步驟。你可以決定在最後的時候表示你不能完全滿足每個人所關心的事。但是至少你能策略性地表現你的立場，但會將那些關心的事列入考慮並透過這些顯示你自己的認知和敏感性。 * 這是造成怯場心理的最主要的因素。現代心理學認為，在任何存在評價的場合，人們一般很難發揮自己原有的水準。大多數人對自己在初次約會中的表現不十分滿意。在講課中，由於評價是單向的，也就是說聽眾在“裁判” 講師，所以演講者的憂慮更多，心理負擔更重。 * 如果我們面對的聽眾比我們的地位高，或者我們認為比我們重要，我們講話時便感到特別緊張。求職者在評估小組面前的表現往往很不自然，這一方面是因為評價憂慮，另一方面也無疑是因為評估小組“大權在握”。 * 一般人都願意在“小範圍”內講話。如果聽眾人數很多，演講者便會倍加謹慎。因為他們覺得一旦出錯或表現不佳，“那麼多人”一下子都知道了。過分的小心謹慎加大了怯場的可能性和程度。 * 大多數人在“熟人”面前講話比較自然。面對陌生的聽眾我們之所以緊張是因為我們對他們幾乎一無所知，而他們在幾十分鐘甚至十幾分鐘內便會對我們作出評價。