现代礼仪之商务交往的技巧.pptVIP

（一）办公室的位次 1、喝饮料的讲究 （1）品种讲究 （2）办公室接待最好多种选择 （3）询问要问封闭式问题 （4）上饮料的顺序有讲究： 先宾后主，先女后男 双排坐轿车上的位置， 上座是哪个？ （二）会客的位次 二、介绍的礼仪 1、时机是否得体 2、先递名片再做介绍 3、自我介绍时间要简短 4、自我介绍内容要完整：单位、部门、职务、姓名 5、如果单位和部门名字比较长，先用全称，然后再改简称 （二）介绍他人 1、谁当介绍人 2、介绍他人认识之前要了解双方的意愿 3、注意先后顺序 不分男女、不看老幼，不看职位高低 宾主介绍，先介绍主人 三、握手礼仪 1、专心致志 2、伸手的前后顺序： 尊者居前， 客人进门，主人伸手 客人离开，客人伸手 （二）国际交往中握手要注意的问题 1、不用左手握手 2、和异性握手一般不用双手 3、握手时要把帽子、手套等摘掉 4、握手时要避免交叉握手 四、名片的使用 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法 1、地位低的人首先递名片 2、给多人递名片 要先女后男，先长后幼 不方便就先近后远 在圆桌上，就顺时针递 3、双手捏名片上侧，将名字正对着对方 五、礼品的礼仪 1、送给谁 who 2、送什么 what 3、什么时间送 when 4、什么地点送 where 5、如何送 how to do （二）学习礼仪的关键词 1、形象 2、尊重 3、互动 4、沟通 5、规范 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 身边的礼仪 之 商务交往技巧 讲师： 金正昆 一、位次的礼仪 2、座的讲究 情况1：社交应酬时， 主人亲自驾车时，副驾驶是上座，主人的伴侣在 车上，副驾驶留给主人 的伴侣。 情况2：公务接待，司机后排对角线是上座，副驾驶座式随员座，VIP座是司机后面的座。 自由式： 熟人或没有必要排位时使用 并列式： 以右为上、居中为上 相对式： 商务谈判中， 桌子与门垂直放：桌子面门为上， 坐客人，背门为下，坐主人 桌子与门平行：右为上座，左为下座 （一）自我介绍要注意 （一）要注意的细节： （一）如何索取名片 （二）名片的交换 （一）五W规则 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * * *