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第二章 个体行为基础 主要学习内容（参考） 1、个体行为的生物学基础 2、个体行为的社会学基础 3、社会文化环境与个体行为 一、个体行为的生物学基础 （一）遗传与行为 1、人体中决定遗传的物质是DNA（脱氧核糖核酸）。 2、研究结论： 不仅体貌特征可以遗传，心理和行为特征同样可以得到遗传。 3、组织行为学中的员工满意度也可能受到遗传因素的影响。 （二）大脑结构与行为 （三）神经元活动与行为 1、乙酰胆碱 2、多巴胺和去甲肾上腺素 3、内啡肽 4、5-羖色胺 （自修！！！） 请在自学完后回答下列问题： 个体行为与遗传的关系如何？ 二、个体行为的社会学基础 （一）学习的定义 1、学习（learning）: 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 注：学习行为无法看到，只能够从行为的变化中得到学习是否进行的结论。 2、定义的理解 1）学习包含着变化。 2）这种变化是相对持久的。暂时得变化可能仅仅是反射的结果，而不是学习的结果。 3）定义关注的是行为，只有行为出现了变化，学习才会发生。如果个体仅仅在思维过程或者是态度上发生了变化，而行为未发生相应变化，则不能称为学习。 4）学习必须包含某种类型的经验，它可以是通过直接方式得到的，也可以通过间接方式得到。其中，最关键的是，这种经验是否导致了相对持久的行为变化？ （二）学习理论 1、经典条件反射 20世纪俄国生理学家伊万?巴甫洛夫提出。 条件反射的学习指，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因此拥有无条件刺激物的性质。 无条件刺激物——食物 条件刺激物——铃声 核心——建立是食物与铃声之间的联系 铃声（中性刺激物） 食物（无条件刺激物） 经典性条件反射是被动的。 由于事件的发生而使我们以某种特定的方式进行反应。它产生于我们对于具体的、可识别的事件作出的反应。因此，可以解释一些简单的反射行为。 2、操作性条件反射理论（强化理论） 认为：行为是其结果的函数。 通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。 操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。 与之相应，斯金纳提出操作性条件反射的概念。认为，行为并不发端于内部（即并不是由反射或先天而决定），而是后天习得的。 在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。 如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。而且，如果奖励紧跟在恰当行为之后，则最为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚，则不大可能继续被重复。 3、社会学习理论 1）个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。 2）榜样的影响是社会学习理论的核心内容。 3）对管理者启示： 注意过程 保持过程 动力复制过程 强化过程 （三）行为塑造 1、行为塑造（shaping behavior）: 管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为的过程。 2、行为塑造的方法 1）积极强化 2）消极强化 3、强化程序 （1）连续强化程序： 每一次理想行为出现时，都给与强化。 （2）间断强化程序： 并不对每一次理想行为的出现都给与强化。 比率强化：取决于被试作出反应的数量，当某一具体行为重复了一定数量后个体才可以得到强化。 间距强化：个体在第一次恰当的行为之后要再经历一段时间才会得到强化。（包括固定强化、可变强化） 研究结果：与连续方式相比，个体在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。 强化程序 4、组织中的一些具体应用 1）健康工资与病假工资 2）员工处分 3）开发培训方案 4）自我管理 三、社会文化环境与个体行为 （一）社会人口学因素与个体行为 1、年龄 （1）年龄与流动率（年龄大流动率低） （2）年龄与缺勤率（年龄大，不可避免的缺勤率高；年龄小，可避免缺勤率低。） （3）年龄与工作绩效：一方面，年龄增加，认知速度、动作技能下降，单经验丰富；另一方面，需要考虑工作类型这一中介变量。 （4）年龄与工作满意度：需要考虑工作类型中介变量 2、性别 罗宾斯观点：男性与女性在绩效之间无明显差异。而现实情况是，存在“职业天花板”现象。 可能的原因： （1）社会角色 （2）生育 3、任职时间 （1）与工作效率：：任职时间与效率无关（罗宾斯） （2）与缺勤率：负相关 （3）与流动率：负相关 （4）与满意度：正相关（关联性高于年龄） （二）社会文化环境对个体行为的影响 ——民族文化 1、文化概念