[管理学]第五章 工作分析与工作设计.pptVIP

第五章 工作分析与设计 【学习内容】 工作分析概述 工作分析的程序 工作设计 【学习目标】 认识和了解工作分析在人力资源管理工作中的重要作用； 熟悉工作分析的基本原则和程序； 掌握工作分析的基本技巧和方法。 第五章、工作分析与设计 分工—不同的职务（岗位）—对人员要求不一致 心理学的研究表明，个体差异具有普遍性，怎样根据工作、岗位的要求选到合适的人，或把人安排到合适的岗位上，主要要做好三个方面的工作： 1、确定岗位差异——岗位到底有什么区别 2、确定人员的差异——人有什么特长 3、用什么办法，把两个差异结合起来，做到“人职匹配” 人力资源管理首先要做二件工作： 这个工作是干什么的？………………职务描述 什么样的人能干好这个工作？………职务要求 第一节 工作分析概述 一、工作分析的涵义 工作分析：是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中特定工作的目的、任务、职责、权限、工作关系、工作条件、任职资格要求等基本因素的过程。 即对组织中特定工作进行信息收集、分析、综合以及作出明确规定的过程。 二、工作分析的目的： 6W 1 H WHO：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 WHAT：做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。 ?WHY：为什么做，即本职工作的意义所在。 WHERE：在哪里做，工作的地点。 WHEN：什么时候完成，工作的时间要求。 FOR WHOM：这些工作的服务对象是谁？ HOW：如何从事此项工作， 即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力 三、工作分析的内容 工作分析的结果要形成工作说明书，包括有两个基本文件：工作描述和工作说明书。 1.工作描述 工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面： （1）工作名称的描述； （2）工作内容的描述； （3）工作条件的描述； （4）工作社会环境的描述； （5）聘用条件的描述。 2.工作说明书 工作说明书主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求，主要包括以下几个方面： （1）一般要求； （2）生理要求； （3）心理要求。 四、与工作分析相关的术语 行动：是工作中不能再分解的最小动作单位。 任务：是为了达到某种目的所从事的一系列行动。它可由一个或多个相关行动组成。 职责：是某人在某方面承担的一项或多项任务组成的任务集合。 岗位：是指由一个人来完成的一项和多项相关职责的集合。 职位：是指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。 职位族：是指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。 职业：是由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作（或职务）职业。 岗位分类相关的术语 相关概念 1、岗位分类——是指根据岗位的工作（业务）性质、繁简难易程度、职责大小及任职资格条件，对岗位进行的纵、横向划分，从而区别岗位的类别和等级。通过分类，形成不同的职系、职组、职门、职级、职等。 2、职系——指由工作性质和特征相同或相似，而职任轻重和繁简难易程度不同的岗位构成的系列或群体。 3、职组——指由工作性质相似的若干职系构成的群体。 4、职门——指由若干工作性质和特征相近的职组归结在一起。 5、职级——指为同一职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低程度相同或相似的岗位。 6、职等——指工作性质不同、但工作繁简难易、责任大小及所需资格条件相同的职级。 岗位分级步骤 一、岗位的横向分级 岗位的横向分级是指根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职门、职组和职系的过程。 1、按工作性质划分为若干大类，形成职门； 2、将各职门内岗位再按工作性质归入职组； 3、将同一职组内的岗位再一次按业务工作性质划分，把业务性质相同的岗位划为同一职系。 如将企业岗位划分为直接生产人员岗位和管理人员岗位 管理岗位划分为：生产管理类、经营管理类、财务审计类、科技管理类、劳动人事类、教育培训类、物资管理类、行政管理类、党务团体类、综合管理类等。 生产岗位划分为：基本生产岗位、辅助生产岗位、生活服务岗位等。 岗位分级步骤 二、岗位的纵向分级——指在横向分级基础上，根据工作繁简难易程度、责任大小及任职资格条件等，对同一职系中的岗位划分出不同的职级，以及对不同职系中的