[管理学]绩效管理学习.pptVIP

绩效管理体系 企业现在的成功能保证未来的成功吗？ 激烈竞争的市场中，穿上“红舞鞋”的企业不得不发展自己的核心竞争力… 组织自主拥有的、能够为客户提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的、各种知识、技能、技术、管理等要素的集合。 “核心能力” （core competence）一词始见于1990年C.K.普拉哈拉德和G.哈默在《哈佛商业评论》上发表 “公司的核心能力”（The Core Competence of Corporation）一文。 真正的核心竞争力应该来源于企业底层的系统能力… 其中，人力资源管理是企业核心竞争力的重要来源… 进一步论证，理论专家研究了人力资源管理与企业竞争优势的关系… Snell“战略—核心能力—核心人力资本”模型 【资料】 Snell“战略—核心能力—核心人力资本”模型/A 【资料】 Snell“战略—核心能力—核心人力资本”模型/B 核心能力来源企业中人与系统的有机整合 【资料】 Snell“战略—核心能力—核心人力资本”模型/C 核心能力最终来源于组织中具有高价值性和唯一性的核心人才 华信惠悦公司通过对18个国家的750家公司的数据进行分析，揭示了在人力资源管理措施上得分高的公司，其五年财务回报率显著高于其他公司（见下图）。 【资料】 人力资源管理措施对公司市值的影响 华信惠悦的研究表明： 五项人力资源管理措施与企业的市值呈正相关： 1、整体奖励回报系统； 2、有校园氛围、灵活的工作场所； 3、人员招聘与保留； 4、充分的沟通； 5、有重点的HR服务技术。 人力资源管理上一个标准差的改进可以导致公司市值47％的增长。 【资料】与组织核心竞争优势和成功关键密切相关的人的因素 美国康奈尔大学的Patrick M.Wright教授对美国公司高层管理者和人力资源经理的调查，得出与组织核心能力和成功关键密切相关的前五位的职能：学习与开发、管理组织承诺的工作环境、吸引/甄选/维系人才、管理继承人的储备、绩效管理/薪酬设计。 雷蒙德.A.诺伊等人的研究表明：在20世纪末的最后5—7年时间里，人力资源部所履行的行政职能，如保持人事记录、审核控制、提供服务等方面所花费的时间比重已越来越小，而人力资源产品开发和战略经营伙伴的职能正日益上升。 员工是客户，如何向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务？ 人力资源管理的重心——知识型员工如何管理？ 企业与员工关系的新模式——如何应对以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系？ 世界是平的——如何应对人力资源管理的全球化、信息化？ 法律的完善——如何防范人力资源管理的法律风险？ 人力资源管理的新准则（如共识、信任、承诺、尊重、自主、服务、创新、学习、合作、授权）下，如何构建公司的人力资源管理体系？ …… 财务方面——果 顾客方面——花 内部流程方面——树干树枝 学习与发展方面——树根 Behavior description（描述行为） Express consequence（表达后果） Solicit input（征求意见） Talk about positive outcomes（着眼未来） 绩效评估面谈 进一步理解 GS—TQQCA？ 评价/Appraisal 质量/Quality 成本/Cost 数量/Quantity GS 时间/Time 进一步理解 GS—TQQCA（示例）… 5月21日前完成，每拖延1个工作日，扣1分，最多扣5分；满意度达80％以上，每低5个百分点，扣3分，最多扣10分，每高5个百分点，加2分，最多加6分； 20 拟定《2008年重庆市工业地产市场研究报告》； 3 …… 20 …… 4 5月31日前完成，每拖延1个工作日，扣1分，扣完为止；每提前完成2天，加1分，最多加3分；报批成本控制在5000元以内，每超出5％的费用，扣5分，扣完为止，每节约5％的费用，加1分，最多加5分； 15 完成国土证的报批工作； 2 5月31日前完成，每拖延1个工作日，扣1分，扣完为止；每提前完成2天，加1分，最多加3分；过程文档需齐备，每缺一份文档，扣1分，最多扣5分； 10 完成ABC项目的施工任务； 1 TQQCA设定与评分标准 分值 2008年3季度工作任务（GS） 序号 示 例 3.2.绩效控制 目录 控制（Control）是对各种活动的监视，从而保证各项行动按计划进行，并纠正各种显著偏差的过程。 ——斯蒂芬·罗宾斯《管理学·第7版》P532 绩效控制是连接绩效计划制定与绩效评价的重要中间环节… 这种？ 或这种？ 无效绩效控制 有效绩效控制 绩效 时间 绩效 时间 所有的管理者都应该承担起绩效控制的职责… 组织绩效 而管理者在绩效控制中展现的领导风格