品牌管理第14章_品牌应用新领域教材教学课件.pptVIP

* * 品牌管理 第14章 品牌应用新领域 第1节 服务品牌管理 第2节 工业品品牌营销 第3节 互联网品牌营销 第4节 奢侈品品牌营销 第5节 城市品牌建设与管理 第6节 个人品牌建立 第7节 雇主品牌建设 本章要点 服务品牌与产品品牌的区别； 服务品牌管理流程； 工业品品牌建设的顾虑与理由； 工业品品牌建设的营销策略； 互联网品牌的建立法则； 奢侈品品牌的特点与建立方法； 中国奢侈品品牌的发展问题； 城市品牌建设的意义； 城市品牌建设的流程； 个人品牌建立的流程； 雇主品牌建立的流程。 第1节 服务品牌管理 服务品牌的内涵和分类 服务品牌与产品品牌的差异 服务品牌资产模型 服务品牌管理的原则 服务品牌管理模型 服务品牌的内涵和分类 内涵 企业有必要从整体的视角来看提供物，树立“整体品牌”（Integrated Brand）的理念，整合好产品与服务品牌的关系，发挥二者的合力，将二者都纳入整体品牌建设的体系 所谓服务品牌，是指消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和。 服务品牌主要由六大核心基因构成 ：服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉 服务分成基本服务和附加服务两个部分 分类 服务品牌分为专业服务品牌和生产服务品牌 整体品牌的结构模型 服务品牌与产品品牌的差异 比较内容 产品品牌 服务品牌 品牌要素 产