2018年口腔终端销售七步曲-谢生栋.ppt

3.注意事项 与顾客接触时耗时的要求 人多时：2分钟无法说服就接待下一位 人少时：不放过每一个路过的顾客 1.消费者潜在购买需求【AC尼尔森数据】 * 2.消费者潜在促销需求【AC尼尔森数据】 * 待机 迎客 步骤 3介绍产品 :通过与顾客的互动，介绍产品和品牌的优势 终端销售七步曲-介绍产品 * 销售技巧方法的介绍；比如：消去法：先肯定和否定其他产品，再慢慢的介绍自己的产品；选择法：你是要一个还是两个？要清淡的还是味浓一点的？（可以是开始的时候也可以是后面的） 通过与顾客的互动，介绍产品和品牌优势，我们牢记“一递二看三闻四共鸣” 备注：在与顾客的四个互动中，调动顾客的参与。可看可闻可摸得到共鸣，这样就解决了顾客毫无反应的促销现象 看前后标 看内容物 递上产品 一递二看三闻四共鸣 YL 介绍的步骤 闻味道 共鸣 步骤 动作 介绍内容 1 递产品 品牌、品质 2 看前标 前标内容阐述（功效前三项） 3 看后标 看后标内容阐述（用量） 4 看内容物 颜色、瓶装特点 5 闻 味道 6 针对性强调与顾客产生共鸣 * 加入演练的步骤； 要不要说，说什么？各个步骤； 销售过程当中“销售”的是什么？答案：自己 1：卖任何产品之前首先卖的是你自己 2：导购人员是产品与消费者之间的一个重要的桥梁 3：面对面的销售过程当中，如果消费者不接受你这个人，他会接