[IT认证]信息系统项目管理师word版.doc

项目系统项目管理师 颜色----曾经考过的填空的地方； 粗体+下划线----增加考过的句子，考的空在句子中 ★----重要程度 ● 1 第1章 绪 论 7 1.1 什么是项目 7 1.1.1 项目的定义 7 1.1.2 信息系统项目的特点 8 1.1.3 项目与日常运作 9 1.1.4 项目和战略 10 1.2 项目管理的定义及其知识范围 10 1.3 项目管理需要的专业知识领域 10 1.3.1 项目管理知识体系 11 1.3.2 应用领域的知识、标准和规定 11 1.3.3 理解项目环境 12 1.3.4 一般的管理知识和技能 12 1.3.5 软技能 13 1.4 项目管理高级话题 13 1.4.1 大项目和大项目管理 13 1.4.2 项目组合和项目组合管理 13 1.4.3 子项目 14 1.4.4 项目管理办公室 14 1.5 项目管理学科的产生和发展 15 1.5.1 项目管理的产生 15 1.5.2 IPMA和PMI 16 1.5.3 项目管理学科的发展方向 19 1.5.4 项目管理在中国的发展 20 1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质 22 1.6.1 对项目经理的一般要求 22 1.6.2 信息系统项目经理的选择 24 1.6.3 怎样做好一个项目经理 24 1.6.4 项目经理和项目干系人 26 2 第2章 项目生命周期和组织 28 2.1 项目生命周期 28 2.1.1 项目生命周期的特征 28 2.1.2 项目阶段的特征 30 2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系 31 2.1.4 软件项目的生命周期模型 32 2.2 项目干系人 36 2.3 组织的影响 37 2.3.1 组织体系 37 2.3.2 组织的文化与风格 38 2.3.3 组织结构 38 2.3.4 PMO在组织结构中的作用 41 2.3.5 项目管理系统 42 3 第3章 项目管理过程 42 3.1 项目管理过程概要 43 3.2 项目管理过程组 44 3.2.1 启动过程组 46 3.2.2 计划过程组 47 3.2.3 执行过程组 49 3.2.4 监督和控制过程组 51 3.2.5 收尾过程组 52 3.3 过程的交互 53 3.4 项目管理过程演示 55 4 第4章 项目可行性研究与评估 56 4.1 可行性研究的内容 56 4.1.1 技术可行性分析 57 4.1.2 经济可行性分析 57 4.1.3 运行环境可行性分析 58 4.1.4 其他方面的可行性分析 58 4.2 可行性研究的步骤 58 4.3 初步可行性研究 59 4.3.1 初步可行性研究的定义及目的 59 4.3.2 初步可行性研究的主要内容 59 4.3.3 初步可行性研究的结果及作用 60 4.3.4 辅助（功能）研究 60 4.4 详细可行性研究 61 4.4.1 详细可行性研究的依据 61 4.4.2 详细可行性研究的原则与程序框架 61 4.4.3 详细可行性研究的方法 62 4.4.4 详细可行性研究的内容 63 4.4.5 详细可行性研究的步骤及报告的编写 70 4.5 效益的预测与评估 72 4.6 项目论证 73 4.6.1 项目论证的概念 73 4.6.2 项目论证的作用 74 4.6.3 项目论证的阶段划分 74 4.6.4 项目论证的一般程序 75 4.7 项目评估 76 4.7.1 项目评估的含义及其依据 76 4.7.2 项目评估的程序 76 4.7.3 项目评估的内容 77 4.7.4 项目评估报告内容大纲 77 5 第5章 项目整体管理 78 5.1 制定项目章程 80 5.1.1 制定项目章程的输入 81 5.1.2 制定项目章程的工具和技术 82 5.1.3 制定项目章程的输出 83 5.2 制定项目范围说明书（初步） 83 5.2.1 制定项目范围说明书（初步）的输入 86 5.2.2 制定项目范围说明书（初步）的工具和技术 86 5.2.3 制定项目范围说明书（初步）的输出 86 5.3 制定项目管理计划 86 5.3.1 制定项目管理计划的输入 87 5.3.2 制定项目管理计划的工具和技术 88 5.3.3 制定项目管理计划的输出 88 5.4 指导和管理项目执行 88 5.4.1 指导和管理项目执行的输入 89 5.4.2 指导和管理项目执行的输出 89 5.5 监督和控制项目工作 90 5.5.1 监督和控制项目工作的输入 90 5.5.2 监督和控制项目工作的工具和技术 91 5.5.3 监督和控制项目工作的输出 91 5.6 综合变更控制 91 5.6.1 综合变更控制的输入 92 5.6.2 综合变更控制的工具技术 93 5.6.3 综合变更控制的输出 93 5.7 项目收尾 93