第四章网络消费心理分析.ppt

第四章 网络消费心理分析 一、网络消费心理特征 1、 文化品位特征 ——人们最求文化品位的消费心理特征将会在网络消费的世界里体现的淋漓尽致。 ——人们将充分感受到网络消费带给他们的文化品位新的享受。让人们的心理得到最大的满足。 ——因为他们通过网络消费可以得到他们想要的文化品位上面的需求。 2、个性化的特征 ——现实世界里根本没有的商品 ——买家DIY创意、卖家制作。追求独一无二。 3、自主独立的特征 ——网络消费是最为自主独立的购买方式，人们不必去听销售人员喋喋不休的推销，也不用理会铺天盖地的广告轰炸。 4、表现自我特征 ——这也是网上购物能带给我前所未有的体会，让上亿商品都在你的掌握之中。 5、方便快捷 6、躲避干扰 —— 网络消费带给人们的是这种完全独立的体验，让人们更多处于一种不受打扰的环境之中。 8、时尚商品 —— 网络消费本身就是一种时尚商品，而在网上购物处处体现了时尚商品的特性。 9、网上消费的“孩童化”心理 10、 从众心理 研究表明，当某种产品的消费率达到40％后，将会产生该消费品的消费热潮。 二、网络消费在消费者心理上的优势 1、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。 2、网上购物可以提供购物时间与地点的便利。 3、网上购物可以突破购物种类和数量的限制。 4、网上购物可以实现更低的成交价格。 5、消费心理稳定性减小，转换速度加快。 6、网络消费的最大特点在于消费者主导。 三、制约网络消费发展的心理因素分析 1、传统购物观念受到束缚 2、价格预期心理得不到满足 3、个人隐私权受到威胁 4、对网上支付机制缺乏信任感 5、对虚拟的购物环境缺乏安全感 6、对低效配送缺乏保障感 7、网上购物缺乏商场购物所特有的心理乐趣。 8、网上购物无法满足消费者购物的社交动机。 9、网上购物存在一定的购物风险和支付风险。 * 7、物美价廉