银发消费宝典消费情报!.ppt

- 消費情報!報給您知! 報告人:蘇錦霞律師 銀髮消費寶典 國民生活根本大法 規律私人間一般社會生活的法律----民法 主要內容： 1.權利義務主體（自然人與法人） 2.財產關係（所有權.契約及各種交易） 　3.身份關係（婚姻與家庭制度） 　4.權利義務的變動 公平交易法 獨佔.結合.聯合 不公平競爭 消費者保護法 ﹙一﹚? 消費者：以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。﹙消保法第二條第一款﹚ ﹙二﹚? 企業經營者：以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。 （三）消費行為 消費者保護規範（一） 企業經營者的責任— 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進 入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準 可合理期待之安全性。 商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯 處為警告標示及緊急處理危險之方法。 企業經營者違反規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠 償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任。 （消保法第7條） 消費者保護規範（二） 定型化契約—以企業經營者為與不特定多數人訂立契約之用而單方預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其 以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。 審閱期間—企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供 消費者審閱全部條款內容。 違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效 公告事項—中央主管機關得選擇特定行業，公告規定其定型化契約應記載或不得記載 之事項。 消費者保護規範（三）之一 特種交易 通訊交易—指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙 、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商 品而與企業經營者所為之交易。 訪問交易—指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所 從事銷售，所為之交易。 消費者保護規範（三）之二 未經要約郵寄或投遞之商品—未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務。 分期付款—指買賣契約約定消費者支付頭期款，餘款分期支付，而 企業經營者於收受頭期款時，交付標的物與消費者之交易型態。 分期付款契約書應載明下列事項： 一 頭期款。 二 各期價款與其他附加費用合計之總價款與現金交易價格之差額。 三 利率。 企業經營者未依前項規定記載利率者，其利率按現金交易價格週年利率百 分之五計算之。 企業經營者違反第二項第一款、第二款之規定者，消費者不負現金交易價 格以外價款之給付義務。 消費者保護規範（四）之一 廣告 事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價 格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用 途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯 誤之表示或表徵。(公平交易法第二十一條) 企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告 之內容。（消費者保護法第二十二條） 認識多層次傳銷 (一)什麼是多層次傳銷？ 依據公平法第八條規定，「多層次傳銷」是就推廣或銷售之計畫或組織，參加人在給付一定代價後，取得推廣、銷售商品或勞務及介紹他人參加之權利，並因而獲得佣金、獎金或其他經濟利益者而言。所稱給付一定代價，包括給付金錢、購買商品、提供勞務或負擔債務。 (二)變質多層次傳銷之禁止 公平法並不禁止多層次傳銷之參加人「介紹」他人加入之行為，但參加人如取得佣金、獎金或其他經濟利益，主要係基於介紹他人加入，而非基於所推廣或銷售商品或勞務之合理市價，即違反公平法第23條規定，而為變質之多層次傳銷（即俗稱之「老鼠會」）。 (三)如何判斷多層次傳銷事業合不合法 1.收入是否主要來自參加人加入。 2.銷售商品或勞務訂價是否合理。 3.是否須繳高額入會費或認購相當金額之商品。 4.契約書是否明列多層次傳銷管理辦法規範事項。 5.是否依法向公平會報備。 (四)加入多層次傳銷如何保障您的權益 1.加入前須深思熟慮，勿因會場一時激情或人情包袱而衝動加入。 2.瞭解多層次傳銷行為相關規範。 3.掌握解除契約及終止契約時效及規定。 4.詳閱參加契約及事業手冊，妥善保存相關交易憑證。 5.適當運用各項諮詣及申訴管道。 ? (五)參加人如何行使解除及終止契約退貨？ 1.解除契約 (1)參加人得自訂約日起14日內以書面通知解除契約。 (2)傳銷業事應於契約解除生效後3