绩效计划沟通对话.docVIP

绩效计划沟通 曹正在阅览文件 这时石敲门进入 两人就第四个季度（也就是下个季度）绩效计划制定谈话如下 曹 石主管 最近怎么样啊 来坐吧 今天耽误你宝贵时间我们来就下个季度的绩效计划谈谈吧 石坐下并说 谢谢 曹经理 我也正好有些事情要和您谈谈 曹 为了节省时间 再说我们关系很好也不用客气了 我就直说了 石 好的 不用客气了 曹 小石啊 你对你们部门这个季度的销售业绩怎么看？ 石 关于这个问题 我是这样想的 这个季度我们部门销售额比上个季度同比增长3% 部门员工都很努力 据我了解 我们部门的客户满意度和员工满意度都有所提高 而且在维持了老客户的基础上有开发了一批新客户 总的来说 我觉得这个季度我们部门还是收获颇丰的 曹 我看了你们部门的销售业绩 确实比上个季度有所提高 这点值得表扬 而且我已经决定推荐你们部门作为“年度销售冠军团队”的候选部门 石高兴的说 谢谢曹经理 曹 客气了 是你们努力的结果 理应奖励 但是呢 年度评比是评比一年的销售业绩 就你们目前的业绩来看还要继续努力才行啊 根据各部门上个季度的业绩比较 我发现你们还是存在一个强有力的竞争对手的 第一季度你们部门和王主管他们部销售业绩相同 上个季度你们比他们高一个百分点 这个季度他们比你们高出两个百分点 现在还有一个季度的时间所以综合比较来说你们部门还要继续努力啊 石 谢谢您的提醒 我们会继续努力成为“年度销售冠军团队”的 不会让您失望的 曹 好吧 那你打算下个季度达到什么样的业绩呢？ 石给曹一份下个季度自己部门制定的绩效计划书 石 曹经理这是我根据我们部门的实际情况制定的下个季度绩效计划书 请您给予指导 曹接过一边看石一边介绍 石 我们部门打算在下个季度销售业绩比这个季度同比增长5% 进一步开发新客户维持老客户 对部分员工进行车辆专业知识培训 减少因员工了解不足而导致的客户流失 降低销售成本 和员工增加交流 切实了解员工需要 减少员工特别是业绩突出员工的流失 通过现有客户和网络调查收集顾客需求 打造以客户满意度为中心的服务流程进而提高市场占有率 扩大市场份额 曹 对于你们的绩效计划我基本还是认同的 但是呢根据咱们公司在五年内跻身上海五十强的长远目标 我觉得你们部门的绩效在下个季度还是可以达到飞跃的 就我看来呢 你们的销售业绩在下个季度应该可以增长7% 石打断曹说 曹经理 不好意思打断您 对于我们部门来说提高7%确实有些困难 而且目前我们部门人员素质不高 与其他部门相比经验丰富的销售人员所占比例偏低 培训名额不足 不能满足我们部门大量的培训需求 另外我们部门可供使用的资金不足 难以完成高品质的展台布置及宣传活动 这样就减少了我们的客源 所以您的目标对于我们来说确实难以完成 曹 我理解这个 关于这个问题别的部门也有反映 我会向上级申请给予帮助的 但是你也知道我们公司实力有限 不可能满足你的所有要求 我可以在下个季度多给你们部两个培训名额 另外增加5000元流动资金 由你自己自行使用 而且咱们公司从下个月就开始实施企业内信息系统了 这样各部门就可以实现资源共享 而且交流更加快捷方便 很有利于增加员工满意度和忠诚感 石 谢谢您的理解和帮助 我会带领我的团队更加努力工作的 但是有了这些条件还是难以达到您的要求 （石考虑了一下） 我最多能达到6.5%的业绩提高额 希望您能理解 曹思考一下 好吧 我也知道你们部门情况 7%确实有困难 既然这样我希望你能实现你的承诺 不过还是希望你们可以达到飞跃 在季度末期待你的好消息 石 好的 谢谢您我会的 为了提高员工工作积极性 我觉得要达到这样的绩效应该给予适当的奖励 曹 恩 那你觉得用什么奖励比较好呢 石 鉴于本行业特点 销售人员与客户联系频繁虽然公司有固定电话但联系不便 公司应该给予电话费补助 而且作为激励 对于一般员工的业绩提高给予一次性奖励 持续性提高给予绩效加薪 对于经验丰富员工 除给予物质奖励外还要进行个人职业生涯规划 对于整个团队而言 实行变动比率利润分享 曹 你的想法不错 还是很有可行性的 但是我觉得还是给每个员工制定一个基本销售额度 如果不能完成应该给予适当的惩罚 石 好的您说的有道理 曹 你回去就这些奖励措施写一份书面报告明天给我 我会就这些奖励问题与上级进行沟通的 过几天给你回复 石 恩 好的 我会认真做的 曹 今天的谈话很愉快 其实我们都一样是为公司的成长壮大做贡献的，只是我们的分工不同，你对我的工作或者公司还有什么要求建议，我都会乐于倾听，今后无论是工作上还是生活上的问题，都可以和我交流，我都会尽可能为你们提供力所能及的帮助。 石 谢谢 我会努力的 我工作去了 曹 好的 石出去了 谢幕