涉外企业管理模块三_人力资源管理教材教学课件.ppt

小组活动 假设你是一家的涉外企业的招聘委员会成员，并将面试一位总经理秘书的职位。先做工作分析，确定你要找的人是什么样的人。然后模拟面试。 在面试中，你扮演的一个委员会主席的角色，指导面试，并保持面试正常进行，另外一个小组成员扮演候选人，先去不要参加初步的工作分析。面试结束后，委员会主席对候选人的表现作一些评论。 Page ? * 二 人力资源管理的任务 ? 1 招聘员工 （6）作出聘用决定 在评估阶段，所有考生都根据选择准则被评估和比较。为了让所有候选人获得最佳评估，委员会应在面试后立即执行该任务，因为记忆犹新 中国招聘的法律问题 在中国经营企业的公司，当他们执行任何人力资源措施时，必须遵守劳动法。根据法律规定，雇主雇用这些工人时，不得扣留工人的身份证和其他证件，也不能因任何原因要求劳动者提供担保或收取财物 Page ? * 二 人力资源管理的任务 2 员工培训 当合适的员工已经招募，他们将接受新员工入职培训。入职培训如公司规定等，有助于新员工表现更好，提高雇主的满意度。 （1）培训的重要性 ①培训使公司在知识经济时代保持竞争力 通过培训，有用的经验和知识，可以演变成核心知识，能力可以共享，新员工可以很快学会这重要的知识和经验 ②训练有利于公司战略的变化 Page ? * 案例3.1丰田成功的人力资源管理机制给我们的启示 丰田因人力资源管理而著名。它的成功不在于一流的生产设备，而是其隐性的人才机制。在该机制中，对公司成功很重要的隐性知识难以复制，通常只是通过训练代代相传。通过口授相传的老员工，丰田能够整合所有的隐性知识，并将隐性知识转化为显性知识，轻易地共享，并逐步建立一个可持续发展的核心竞争力，而不容易被其他企业所模仿。 Page ? * 二 人力资源管理的任务--2 员工培训 （2）培训过程 ①需求分析：这一步是确定具体的工作绩效所需要的技能，以提高性能和生产率，确保培训项目适合学员的教育和经验水平，并制定可衡量的知识和绩效目标 ②教学设计：这一步中，训练者需要确定培训目标，方法和工具 ③有效性验证：在培训开始前，人力资源经理必须在员工代表前介绍培训计划 ④实施 ⑤评估和跟进：学员完成培训后，培训程序应该被评估，看看目标是否已经达到，是否应调整到一个更好的结果 ⑥培训调整：人力资源专家和一线管理人员使用评价中的反馈来决定培训项目满足目标，明年是否应该继续，是否应该投资更多的培训，如何调整或改变训练计划，以使其有效 Page ? * 案例3.2 迪士尼清洁员工的3天培训 在东京迪士尼，新员工要通过培训清楚知道自己的工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，还要明白这么做的原因，因为这样才能真正胜任工作。 东京迪士尼管理层认为，人们到迪士尼，碰到最多的就是清洁工。因此东京迪士尼对清洁工的培训十分重视。 为了服务好顾客，除了学如何扫树叶，刮纸屑，掸灰尘外，还要学会用不同品牌的相机，给旅游和蜜月的客人照相、学抱小孩和换尿布等。这一切都是为了让顾客在碰到他们时感到很舒服，下次会再来迪士尼。 Page ? * 二 人力资源管理的任务--2 员工培训 （3）训练方法 ①在职培训：在职培训提供员工通过执行实际工作来学习的机会 ②学徒培训：学徒培训是指通过结合课堂教学和在职培训成为熟练工人一个结构化的过程。在中国，随着职业教育的发展，越来越多职业学校与企业进行合作，给学生提供学徒培训，这既有利于职业教育质量的提高，也可以为企业培训专门人才，减少企业的培训开支 ③讲座和研讨会 ④户外训练 ⑤工作轮换：为了培养可能会被提升到一个较高水平的不同层次的管理人员，甚至在未来的CEO或区域首席执行官，流行方式是岗位轮换 有时，学员可以派到海外分支机构，这是大多数跨国公司会做的，以提高他们的外语技能，跨文化意识，并获得国际商务经验。这些轮岗培训都将有助于他们未来在一个更高的职位取得成功。 Page ? * 案例3.3 欧莱雅管理层的培训 作为全球最大的化妆品巨头，欧莱雅非常重视管理层员工的培训。对新招募的经理人员，人力资源部门会专门量身定制两周的入职定位培训，让他们与所在部门员工及其他经理沟通、交流，顺利进入角色，并加强他们与其他部门的合作。 同时，在中国，为了将年轻的经理塑造成欧莱雅未来的高级管理人才，欧莱雅与全球50强、亚洲第一的MBA教育学府中欧国际工商学院合作，为具有发展潜力的员工提供在职MBA课程及其他课程教育。此外，欧莱雅还每年派出大量优秀员工去新加坡参加各种课程的培训，使他们有机会与亚洲其他国家经理人进行交流，分享经验，拓展国际化视野。 Page ? * 二 人力资源管理的任务--3.员工绩效考核 （1）绩效评估的作用 绩效评估能改善员工表现 绩效评估是薪酬与雇用决策的基础 绩效评估可以推动