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电子商务基础 成都东软学院信管系 宋艳 主要内容 什么是电子商务？ 为什么要学习电子商务？ 这门课学什么？ 我们怎么学？ 什么是电子商务？ 电子商务的定义 电子商务，是指利用电子手段从事商务活动的一种商务形式。 狭义电子商务（EC）： 指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。 企业网络营销、网络广告、网上谈判、网上购物、电子支付——面向企业的电子商务 广义电子商务（EB）： 指各个行业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化。——面向社会的电子商务 为什么要学习电子商务？ 传统商务的交易过程 传统商务的局限性： 信息不完善 耗费时间长 花费成本高 库存占用大 生产周期长 客户服务不及时 电子商务的交易过程 电子商务的优势 这门课学什么？ 我们怎么学？ 学习要求: 1、抄笔记 2、积极参与课堂讨论 3、课后按照要求预习、复习 4、有目标地学习 * 大家好，我叫宋艳。在这学期里与大家一起探讨、学习《电子商务基础》，希望我们能共同进步。 我的联系方式： 邮箱：songyan@ 电话QQ：235015404 办公室：A4201 课件下载地址： /宋艳/电子商务基础 1．网上购物 2．网上银行 3．预订旅游 4．网上销售 商务：一切与买卖商品服务相关的商业事务 古代帆船 印刷机 蒸汽机 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 网络应用使用率排名和类别 排名 应用 使用率 类别 1 网络音乐 85.5% 网络娱乐类 2 网络新闻 78.7% 信息获取类 3 即时通信 72.2% 交流沟通类 4 搜索引擎 69.4% 信息获取类 5 网络视频 65.8% 网络娱乐类 6 网络游戏 64.2% 网络娱乐类 7 电子邮件 55.4% 交流沟通类 8 博客应用 53.8% 交流沟通类 9 论坛/BBS 30.4% 交流沟通类 10 网络购物 26.0% 商务交易类 11 网上支付 22.4% 商务交易类 12 网络炒股 10.4% 商务交易类 13 旅行预订 4.1% 商务交易类 以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程 支票和现金两种方式 通过纸面签定合同 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 电子支票电子现金网上支付 通过CA签定电子合同 交易成本低 库存减少 生产周期缩短 管理成本降低 劳动生产率提高 扩展市场范围 客户沟通良好 可提供个性化服务 电子商务的分类 按商业活动的运作方式： 完全电子商务 不完全电子商务 按参与交易的对象： 企业对企业电子商务（B2B） 企业对消费者电子商务（B2C） 消费者对消费者电子商务（C2C） 企业对政府机构电子商务（B2G） 消费者对政府机构电子商务（C2G） 按交易商品的内容 实体产品电子商务、虚拟产品电子商务 电子商务市场分析 电子商务的构成要素 商务活动的基本组成：物流、资金流、信息流 电子商务的构成要素 管理部门 网络 配送 CA 用户 网银 网络信息搜索 网上支付 电子商务物流 电子商务安全 在本课程中，我们将学到： 网上开店 网上支付 电子商务物流 电子商务安全 电子商务概述 电子商务市场分析 网络信息搜索