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40 HYPERLINK /KNOWLEDGE/article/2815 中国家电业2011网络营销十大趋势 阅 读2011-8-10 作者： HYPERLINK /KNOWLEDGE/article/author/502 刘东明, HYPERLINK /KNOWLEDGE/article/author/243 郭璇 ? 来源： HYPERLINK /KNOWLEDGE/article/publisher/1451 中国电子商务研究中心 　　十年前，网络营销在人们的头脑里是一片空白，今天，电子商务作为对传统交易方式的革命性突破，正呈现出方兴未艾的发展势头，并在国内本来比较平淡的家电市场上掀起一浪高于一浪的旋风。随着家电业市场饱和度的提高，分级代理、家电连锁大卖场等传统的销售渠道使得厂家的产品销售利润率渐渐低下。行业数据显示，目前大家电整体行业利润已经降到了10%甚至更低。厂商们不得不寻找新的销售渠道来改善利润收益，网络成为最佳选择渠道。笔者综合近几年的发展整理家电行业2011年十大趋势，供同行交流。 　　趋势一 互动空间，动动更健康 　　有些企业内容不错，登了广告，但仍很难引起共鸣，这是为什么呢？因为少互动，这是个难以形容的概念。举例说，一般读者上网的过程开始时心态是不定的，就像拿着遥控器看电视，在不同的频道间调换，总要到筋疲力尽了，才会找到一个自己喜欢、可以停留的台。网络营销策略的设计，就是让自己和客户的停留站相结合，也就是让产品和客层相结合，而不是让自己只成为频道跳换过程中惊鸿一瞥的图标。 　　趋势二 行销组合，优势互补快速成长 　　不同的媒体有不同的特色及功能，尤其是在创痛网络占有绝对优势的家电行业，网络行销更是不能完全取代传统的电视或平面媒体。真正成功的网络行销，是善用这个新的媒体与传统媒体结合所产生的惊人效力。让行销的压迫力留在电视上发挥，让报纸广告继续保有高曝光度的优势，把漂亮的产品图片印在杂志上，然后充分利用网络媒体，填补长年以来行销上漏洞，建立与消费者之间真正贴心、像朋友般的互动关系。 　　趋势三 在线促销，网络团购很惹火 ? 　　网上促销效果是各种网络营销办法的综合应用，多种网络营销办法对促销都有直接或间接的效果，同时也有一些专用的网上促销手段，像网络团购。通用的网络营销战略包括网站推行、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等，特地作为网上促销的办法则包括购物搜索引擎（比拟购物）、会员电子刊物、在线优惠卷促销，以及现在正在火拼的网络团购等。 　　趋势四 家电也有爱，个性化受追捧 　　个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及增加网上销售等方面具有明显的拉动作用，因此如何实现个性化网络营销同样非常重要。读图长大的80、90后们已经成长为新一代消费大军，这一消费群体的消费行为也正在发生翻天覆地的变化，他们的需求趋于时尚化、个性化，网络具有及时快速的优势，企业可通过需求与信息的定制，及时了解消费者个性化需求，迅速做出反应，提供贴新的服务。目前有些网站已推出为消费者量身定做的oem产品，消费者可以自由地将网站提供的素材进行组合，产生出独具特色的个性化产品。 　　趋势五 嫁接低碳营销，绿色家电是趋势 　　家电业一直被认为是高耗能并排放二氧化碳较高的行业之一，特别是空调产品,不仅自身耗电量较大,而且对于铜、钢铁等不可再生资源的需求量较大。企业实施低碳营销是企业在营销实践中主动承担社会责任的积极反映,也是企业可以保持长久竞争优势的一个重要筹码。低碳营销兼顾了企业、消费者和社会三者的利益,所以,低碳营销对家电行业来说，是与时俱进的新鲜的营销模式。要注意的是，低碳营销是一个系统,不是一个口号。低碳首先是要提供符合标准的低碳产品,但仅仅是产品低碳还是远远不够的,真正的低碳,应该是产、供、销以及售后服务整个完整链条的低碳。 　　趋势六 健康家电、智能家电独占一片天 　　伴随着竞争的白热火，家电企业也不断的寻求新突破口，不断调整产品以适用市场的需求。这几年随着饮水事件频发，净水器开始走上台面，成为各大商超的重点推荐产品，在五花八门净水器厂家中，清正全健康净水器定位于全球水健康专家，专为百姓提供安全健康饮用水为宗旨，在众多品牌中脱颖而出，企业迅速发展壮大。另外，随着物联网技术的应用，智能家电开始在市场走俏，受到新新消费群体的欢迎。 　　趋势七 团购：2B与2C之间的最佳解决方案 　　2010年是电子商务飞速发展的一年，在这一年中，家电电子商务运营得有声有色：京东商城对外公布2010年销售额为100亿；海信集团网络销售超过6000万元；创维称与京东的合作超过8000万元；TCL称网络销售同比增长超过60%……京东商城、新蛋网、苏宁易购、国美网上