1461.从“心理账户”透视班级管理推荐.docVIP

从“心理账户”透视班级管理 摘 要 规范的班级管理离不开必要的制度、要求和一定的奖惩措施，同样的标准落实在不同的学生身上会有不同的体验，进而出现不同的行为结果，除了学生的个性、需求等存在差异外，主要是因为学生在看待这些事情的过程中按照不同的心理运算规则进行运算。这种运算与心理账户的运算规则分不开的。本文采用心理账户理论与班级管理的实例相结合的方式，通过心理账户透视班级管理，并提出了相关的教育措施，对心理账户的研究与应用和优化班级管理具有深远的意义。 关键词：班级管理 心理账户 非替代性 得与失 参照点 1 引言 班级授课制从l7世纪发展至今，班级组织已经成为学校教育的基层组织单位，班级管理也逐渐成为学校管理的核心。班级管理是指班级管理者遵循班级管理的规律，运用指导、督促、约束和激励等手段和方法，设计并保持一种良好的环境，使学生在班级里高效率地完成既定教育目标的过程，是为实现班级工作目标而进行的一系列职能活动，也是实现班级教育目标和管理目标的一种重要手段[1]。班级管理的目的在于创造一个稳定有序发展的班级系统，构建良好环境，以促进学生全面发展。规范的班级管理离不开必要的制度、要求和一定的奖惩措施，同样的标准落实在不同的学生身上会有不同的体验，进而出现不同的行为结果，除了学生的个性、需求等存在差异外，主要是因为学生在看待这些事情的过程中按照不同的心理运算规则进行运算。这种运算与心理账户的运算规则分不开的。 心理账户（Mental accounting theory）是行为决策学和行为经济学中的一个重要的概念。它是由芝加哥大学著名心理学家萨勒(Thaler R H)于1980年首次提出，后来经由卡尼曼(Kahneman)和特维尔斯基(Amos Tversky)的发展，萨勒于1985年正式提出了心理账户理论[2]。心理账户最初主要是用于对消费行为的分析，是指人们在心理上无意识地把财富划归不同的账户进行管理，不同的心理账户有不同的记账方式和心理运算规则，在作经济决策时，这种心理账户系统常常遵循一种与经济学的运算规律相矛盾的潜在心理运算规则。依据心理账户分析可知，生活中的“得与失”是一个相对概念而不是绝对概念，人们对某一价值的主观判断是相对于某个自然参照点而言的，个人感觉到的得或失并不是绝对的财富或经济。也就是说，参照点的变化会引起人们主观估价的变化，人们更关注的是围绕参照点引起的心理改变而不是绝对水平。卡尼曼有个著名的“听音乐会实验”，说晚打算去听一场音乐会，票价是200美元，要出发时发现把最近买的价值200美元的电话卡弄丢了，结果大部分人仍旧会去听音乐会。但如果是另一种情况，想去听音乐会必须再花200美元买票，结果大部分人不会再去了。从损失的金钱数量上看并没有区别，但由于人们从心理上把电话卡和音乐会票归到了不同的消费支出账户中，而不同类别的消费支出账户具有非替代性，所以丢失了电话卡不会影响音乐会所在账户的预算和支出，大部分人仍旧选择听音乐会。而丢了的音乐会票和后来需要再买的票都被归入同一个账户，所以看上去就好像要花400元听一场音乐会了，人们当然觉得这样不划算了。学生在生活、学习过程中常常要面对各种得失，同样的得失事件对不同学生的影响不同，除了得失造成的绝对值外，教授做过这样一个实验。A先生期望圣诞奖金是300美元，他打开奖金袋一看果然是300美元，但是一个星期后他得到一个通知说，奖金发错了，多发了50，他必须退还50美元。B先生期望圣诞奖金是300美元，但是他打开奖金袋一看是250美元。在这个实验中，两个人都获得奖金250美元，与期望值差50美元，但是A先生少的50美元是和期望值分开的，他在心理上不可避免地看作是损失了50美元，而B先生是整合在一起的，他的感觉是收入比预期少了50美元，而不是损失了50美元。两种不同对人的心理影响是不一样的，人们心理的愉快程度也是不一样的。 Thaler R. Mental accounting and consumer choice.Marketing Science,1985,4(3):199-214 [5] Tversky A, Kahneman D. The Framing of Decisions and the Psychology of Choice. Science, 1981, 211: 453~458 [6] 李爱梅，肖胜，凌文辁.经济论坛.从“心理账户”透视人的非理性经济行为.2004,16-17 [7] 李爱梅.心理账户与非更改经济决策行为研究.经济科学出版社.2007,第1版,101-105 [8] 丁静.优秀班主任行动指南——优质学校形成机制探索.广东教育学院基础教育研究中心.2007年,第一版式,58-66 [9] 刘儒德.教育中的心理效应.华东师范大学