赛普管理咨询房地产管理培训手册.doc

目 录土地投资分析与决策1.2 通过标杆企业的案例串讲，将战略规划及如何设计管控的模式等详细地展现出来 2) 课程目标：通过对标杆企业的战略及管控模式的分析，了解其管理的重点与难点 3) 培训方式：课堂讲授、案例分析 4) 课程对象：适合于课程特色: 11.2 重点介绍万科在集团管控、运营与绩效管理方面的经验,具有很强的可操作性和借鉴作用1.3 包括了对万科和金地的管理咨询过程的经验总结和分析1.4 真实反映万科/金地等标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状 2) 课程目标：课程对象：适合于课程时间：课时 1)? 如何衡量组织的成功 1.1 万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论 -如何看待成功的标准?1.2 万科的核心价值观与衡量标准的对接 -如何将价值观转变为成功的衡量标准?1.3 万科在组织/体系/执行过程的支持 -如何通过系统管理实现成功? 1.4 万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做些什么? -如何保持持续的成功? 1.5 万科的标杆企业美国Pulte Homes 的客户细分与客户服务7步法 -国际知名地产企业如何以顾客为导向? -新的客户细分纬度：生命周期需求+支付能力 -独特的7步客户服务程序 案例讨论和分析1：某房地产的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么? 2) 万科金地集团组织管控模式2.1 常见的三种房地产组织管控模式 -管控模式定义、核心？ -管控的目的？ -通常的房地产管控模式有哪些？2.2 万科的第四种管控模式－房地产价值链动态管控模式 -价值链管理的核心思想？ -价值链不同阶段的管控重点？ -万科的管控模式有什么差异？2.3 万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分 -集团公司总部的定位？ -如何有效管控，实现风险与效率的平衡？ 2.4 万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系 -万科金地如何设计动态的组织授权体系？ 2.5 三种房地产项目组织管理模式介绍 -通常的房地产项目管理模式有哪些？ 2.6 万科/金地的项目管理模式-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析 -如何实现对项目的有效管理？ 讨论2：某房地产集团的集团管控及项目管理模式的选择 3) 万科及金地的流程管理3.1 流程管理-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化) -万科如何保证管理的一致性和延续性？ 3.2 万科的流程管理体系结构 -万科有哪些业务流程与管理流程?3.3 万科的业务流程6个特点及流程管理方法 -万科如何根据房地产价值链特点设计流程,如何对流程进行系统管理? 3.4 万科的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍 -万科价值链流程的关键点有哪些?讨论3：某房地产集团如何建立流程管理体系4) 万科的人力资源管理4.1 集团及下属公司的人力资源管理体系 -集团如何对下属公司进行人力资源管理? 4.2 万科的招聘录用 -万科如何选择人?4.3 万科的职业经理人培养 -万科如何培养人?万科如何建立员工职业发展通道? 4.4 万科的培训体系 -万科如何规划和进行培训运营管理? 4.5 万科的竞聘上岗流程-万科如何选择中层管理人员? 5) 万科与金地的绩效管理 5.1 房地产绩效管理面临的问题 -为什么房地产绩效考核满意率低? 5.2 房地产行业的特点与绩效管理体系设计 -如何根据房地产特点设计绩效管理体系? 5.3 万科集团绩效管理目标的分解 -如何根据集团绩效目标建立下属公司的绩效目标? 5.4 万科金地各分公司部门的绩效管理目标设计 -如何将公司目标分解为部门目标? 5.5 万科的绩效考核流程和方法 -万科如何进行绩效考核? 5.6 万科金地绩效考核的特点 -为什么万科金地的绩效考核满意率较高? 讨论与分析4：某房地产集团的绩效管理体系 1.1 房地产组织战略与运营管理系列：部门主管（含)以上层级培训 1.1.3 课程名称：房地产卓越的流程管理 课程编号：OM-03/A 1．课程概要 1) 课程特色: 1如何设计卓越的房地产流程理体系根据房地产组织的特点和项目管理模式有针对性地进行流程体系设计 通过对国内知名房地产企业咨询的案例(万科、金地等)说明通过流程优化实现流程绩效的改善) 课程目标：掌握房地产流程设计与优化的步骤和方法关键流程的识别以及流程的要素分析和KPI指标分析法，改善流程绩效) 培训方式：课堂讲授、案例分析 4) 课程对象：适合于组织部门主管以上人员 5) 课程时间：课