[管理学]第9章公共关系与CIS战略.ppt

一、企业实态调查阶段 所谓企业实态调查，是指通过运用定量的和定性的研究方法与手段，准确地了解企业的现状，客观地评价企业形象及企业所面临的竞争态势，详细地审查企业的视觉表达系统的意义及其作用，为下一步的CIS策划提供客观的依据。 包括企业内部调查、企业经营环境的调查和企业视觉表达系统的审查。 1.企业内部调查 企业内部调查的内容包括：企业经营理念是否明确，是否得到了全体员工的积极认同，企业是否具有完整的经营方针与经营战略，企业组织结构是否适应市场竞争的要求；企业的激励体系是否充分反映出企业的经营理念，企业员工对企业持什么样的看法等。 企业内部调查的方法： 第一是访谈，访谈的主要对象是企业的最高主管 第二是问卷调查，对企业内部员工的调查可采用问卷调查方法，重点在于了解员工对企业的看法与态度，如忠诚度、归属感、向心力等 2.企业经营环境调查 对企业经营环境的调查主要包括两项内容： 其一是消费者市场评估：主要了解消费者对企业的产品及企业本身的认知度和评价，测定企业整体形象的优与劣，并通过调查确认企业改进及提升形象的重点所在 其二是竞争态势分析：竞争态势分析主要是了解同业竞争对手之间产品、市场、形象定位的不同特点，以准确地确定企业在不同的细分市场中的定位及其应当采取的竞争对策。 对企业经营环境的调查大都采取问卷调查方法 3.视觉表达系统审查 视觉审查主要是对以企业原有的标志、标准字、标准色、公司名称、业务用品、运输工具、信息传播媒体及途径、设计表现的水准等进行全面、系统的重点检查 主要可以采用心理学的测试方法 二、设计开发阶段 设计开发是导入CIS的关键环节。包括三项主要内容： 其一是理念确定：经营理念的确定绝不是随心所欲的，它取决于企业所在的行业特征、企业的产品定位、与竞争对手的比较分析、企业自我的实力与能力等因素。在确定企业理念的活动中，要充分发挥企业全体员工的智慧，经过深入讨论、比较分析、广泛参与，最终才能形成充分表达企业特性的经营理念 其二是管理整备：所谓管理整备就是根据企业导入CIS的具体目标，重新设计企业的组织结构，建立各种行为的规范和标准，以使其能够适应企业发展的需要。建立适应企业发展需要的各种规范和标准是最为重要的，如职工操作规范、员工行为规范、销售服务规范、广告定位标准、公共关系活动的标准等，都必须以企业经营理念为最终尺度，这样才能统一化。 其三是CIS创意：CIS创意就是将业已确定的企业理念和行为规范转换成系统化的视觉传递形式，来具体地、象征性地体现企业的精神与行为。创意包括三个步骤：首先，将具有识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素；其次，创造以实体象征物为核心的设计体系，即开发基本设计要素，以奠定CIS整体传播系统的基础；最后，以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业，使基本设计系统与应用设计系统相互支持，相得益彰。CIS创意阶段是设计人员充分施展其想像力和创造力的阶段，其中尤以企业标志、标准字、标准色的设计为最初关键，因为整个识别系统的建立将以这三项为核心而展开。 * 公共关系学 企业视觉系统赏析 麦当劳 中国银行 雪碧 中国联通 中国电信 永久自行车 * 公共关系学 第三节 CIS开发的作业程序 实态调查 把握企业现状、分析企业实态、审查视觉表现要素、确立CIS的导入所要达到的目标及所要解决的问题 。 设计开发 在调查的基础上，提炼企业理念，提出表达理念的形式及方法，设计完整的作业规划 。 实施管理 编制企业CIS应用手册 ，媒体的选择与投放 ，对CIS运作过程进行全程管理 。 * 公共关系学 四、企业CIS手册的编制 企业CIS手册导入的最终成果主要表现为： 企业理念识别系统 企业行为识别系统 企业视觉识别系统 企业综合感觉识别系统 企业信息识别系统等 * 公共关系学 课堂讨论题 多数企业很重视企业CIS战略。有的企业模仿甚至照搬那些CIS战略成功的企业做法来套用自己的企业。这样做会是什么样的结果？ 课外实践题 结合同学们家乡最知名的企业，紧扣本章知识，分析一下它的企业形象设计存在什么问题，并给与合理的建议。 作业 返回 * * * * 公共关系学 公共关系学 * 公共关系学 第九章 公共关系与CIS战略 教学目标： 了解CIS的的概念及构成，掌握CIS的设计与开发，熟习CIS的作业程序。 教学重点： CIS的设计与开发。 课时:4 * 公共关系学 第九章 公共关系与CIS战略 主要内容： 第一节 CIS概述 第二节 CIS的设计与开发 第三节 CIS开发的作业程序 * 公共关系学 第一节 CIS概述 一、CIS的定义 CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”，也可简称为