营销部日常工作规程及考核办法.docVIP

营销部日常工作规程及考核办法 第一部分 日常工作规程 一、目的。为加快市场开发步伐，规范部门内部管理，促使内部相互监督，共同进步，特制定本规定。 二、相关规定。 第一条 上班不迟到、不早退，上班时间积极认真工作，不做与工作无关的事情。不使用公司电脑做与工作无关的事情，不使用公司电话打与工作无关的电话。不长时间聊私人电话。不将私人包裹带进办公室。 第二条 上班时间不打瞌睡，不吃零食，不聚众聊天，不大声喧哗。 电话铃声响三声内必须接起电话，并于“您好，XXXX！”为开头语言。打电话时尽量不用免提，应注意控制好自身音量，注意不影响他人工作。 办公室内严禁吸烟。 上班时间不准随意离开公司。外出须向主管请假，经批准后方可出去。 积极参与公司及部门的各项活动。认真对待每一次会议及培训，认真准备，认真记录，积极发言，不议论与主题无关的话题。 自觉搞好个人5S工作。 1、电脑主机一律靠右放置，显示器放在正前方，电话机放在左手边，口杯、文件架应摆放整齐； 2、桌面离位时应保持干净、无杂物摆放（如废纸、纸巾、饭盒、办公包、手提袋等）； 3、离位须将办公椅摆放整齐，垃圾篓放在桌子下面； 4、文件架内文件应整理有序，重要之机密文件应入屉保管； 5、文件夹应外有卷标，内有目录。 6、保持个人整洁卫生。男职员不能长发、胡须，女职员不能浓妆艳抹，穿着过于暴露。 7、坐姿。坐下后尽量保持上身与双腿成90度角，不许翘“二郎腿”或伸懒腰式地靠在椅子上 第八条 离开办公桌1小时以上时间要关闭电脑。下班时应关闭所有电源。 按质按量按期提交个人周计划周总结、月计划月总结。 无论工作时间还是休息时间，自觉接受客户来访接待，并 事先为客户做好相关准备。每次接待或拜访客户要做好书面记录，并于12小时内上交一份给部门主管 会议纪律规定： 1、根据会议主题，认真准备会议相关内容。 2、准时参加会议，中途未经批准不得离开会场。 3、会议期间手机处于震动状态或关机状态，不得在会议期间接听电 话或收发短信息。 4、每个人必须准备好笔记本，并做好会议记录。 5、积极发言，不做与会议主题无关的发言及提与会议主题无关的问题。 6、所有参会人员，除主持人以外，不能中途打断他人的发言。 第十二条 做好查阅客户信息及联系客户资料的相关记录，每天必须在16：30前将个人联系好过或者想联系的客户按规定的格式整理好汇报到主管处。 第十三条 遵守公司规章制度、所有规定要走流程的工作必须有相关的书面审批单。尊敬公司同事，不给他人取绰号，不背后议论他人是非，不做违反道德与法律的事情。与客户沟通时不得与客户发生争吵，追求“0”客户投诉！ 第十四条 服从公司及部门规定的其它临时条款及其它未尽事宜。 第二部分 考核办法 一、目的。立足公平、公开、公正的原则，公司将试用期内考核作为试用期通过与否的标准，将试用期后的福利津贴纳入考核收入。所有考核将于目视看板的形式公开在营销部的办公室，供大家相互监督，促使共同进步！ 二、具体办法。为全面考核每一个人的工作，顾及部门整体运作，体现多劳多得，勤劳必有所获，不单以业绩定人，整个考核分为定性与定量两部分。定性部分为日常工作表现部分，定量部分则为可以量化的业绩部分。定性部分为扣分部分，定量部分为加分部分。具体办法如下： （一）定性部分考核办法（扣分制）。 1、部门内每个人给予满分100分的考评分，考评周期为每个月的1日到最后一日。考核的项目即为以上规定的项目，若未按规定操作，则按规定的分值扣分。其扣分标准如下： 项次 每项分值（分） 项次 每项分值（分） 情节较轻 情节严重 情节较轻 情节严重 第一条 0.3 0.5 第八条 0.1 0.3 第二条 0.3 0.5 第九条 1 4 第三条 0.3 0.5 第十条 1 4 第四条 0.5 1 第十一条 　 　 第五条 1 2 1 0.5 1 第六条 0.3 1 2 0.5 1 第七条 　 　 3 0.5 1 1 0.1 0.3 4 0.5 1 2 0.1 0.3 5 0.5 1 3 0.1 0.3 6 0.5 1 4 0.1 0.3 第十二条 1 2 5 0.1 0.3 第十三条 1 3 6 0.1 0.3 第十四条 1 5 7 0.1 0.3 　 　 　 例如，张三9月份共扣去10分，则其福利津贴可以得到的数量计算方法是：可得福利津贴=福利津贴*（100-10）% 2、扣除的部分计入部门的公积金，由公司财务保管，归营销部所有，用来奖励部门表现优异和业绩突出者，或用于部门的公共文化建设。 3、本着公开、公平、公正的原则，以上扣分将公开在营销部的办公区域内，以便大家规范自身的行为。 4、以上考核由部门主管统计，知会其本人后交财务核算。 （二）定量