班组激励管理规范.doc

班组激励管理规范  HYPERLINK /taihedadao_sn/blog/ \l m=0t=1c=fks_084067080081087067084095094095085080086066081095080065080 \o SS班组文化 SS班组文化 2010-07-11 18:11:55 阅读282 评论0 ??字号：大中小?订阅 1.0激励制度的目的 提升团队凝聚力、增强员工自豪感、使命感和责任感，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，促进员工和企业价值提升。 2.0原则： 激励管理制度应坚持公开公平公正的原则，公平公正意味着所有员工在激励面前享有平等的权利和义务。 3.0适用范围： 适用于中国移动通信集团四川有限公司遂宁分公司射洪太和大道营业厅SS班组。 4.0激励的基本要求： 一、???? 在班组中激励的对象必须是业务突出的，工作态度服务态度优秀的，活动表现突出的，业务有进步的，班组贡献突出的:如业务能手、服务明星、优秀学员等 二、???? 激励措施必须与班组的各项管理规范结合（例如：学习评估的结果必须与学习的激励挂钩） 三、???? 精神层面的激励手段要丰富，并且激励的结果要有明确的公布规范，要明确激励的制度性质 四、???? 激励评比结果在班组文化墙内进行公布（进行周结，月新性质的公布） 5.0激励项目及方式 5.1业务能手评选：每月评选1次，以每月新业务发展数评比，发展数最高者获业务能手称号，进行绩效加分5分； 5.2技能能手评选：每月评选一位技能能手，选每月新业务完成中单项完成最高者进行奖励，加2分绩效； 5.2服务明星的评选：每月进行评选，每半年进行一次总结表彰，给与每月服务明星绩效加分5分，并给与一定物质奖励（如小礼品等）； 5.3优秀学员评选：以月为单位，月考业务知识分+外呼分+当月其它的测评分，综合分排名第一的为本月的优秀学员，进行绩效加分2分； 5.4 员工积分激励计划： 员工可积分的内容包括服务类(服务明星奖、优秀业务奖、最佳案例奖、、积极分子奖等)、创新类(创新提案奖、论文刊物投稿奖、业务运营、业务建议奖等)、其他类(全勤奖、最佳团队奖等)。　全体成员要在月例会上对上月工作成绩突出的员工进行肯定性评价;所有照片在班组博客、文化墙上粘贴。 积分在50分以上的人员可积分兑换奖励，奖励包括物质奖励、现金奖励、休假奖励，员工积分在班组文化墙上公布，每周跟进，每月更新。 6.0基本应用： 激励管理制度作为员工评优的主要依据，作为岗位竞争、职位竞聘的重要参考，作为表彰奖励的首要依据；该激励制度不与营业厅绩效管理办法相抵触。