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警惕公司决策层错误预测的风险 　　 任何以数学统计为基础的预测方法都患有天生的“近视症”。公司决策者们，应该抛弃“壳牌模式”，立刻停止按照自己的设想规划公司的远景，千万不要自欺欺人 　　到2020年，世界将会变成什么样？皇家荷兰壳牌石油公司（以下简称“壳牌”）的董事局主席菲利普?沃茨对此有着独到的见解。过去的30年中，每隔3年，壳牌就会发布一份这样的小册子，展示自己对未来世界发展的大趋势和长远趋势的预测。 　　壳牌提出的第一个构想是“商务阶级”：世界将由“一些相互联系的全球精英”掌管。他们倡导“新型的中世纪精神”，追寻经济的高度全球化。在他们的管理下，国家殷实富足。 　　第二个构想是“多样世界”：在这样的世界中，人们拒绝全球化、一体化。人们重新开始看重地方机构，注重入乡随俗。全球化要求我们为了提高效率，按照同样的方式做同样的事，但是在“多样世界”中，我们需要的是“多样的现代化”，虽然效率会有所降低，但人人都会心情愉悦。 　　如果你希望从沃茨的构想中获悉我们今后将会面对怎样的世界，一定会失望。 　　我们无法知晓，壳牌自己在制定未来规划时，是以“商务阶级”为准，还是以“多样世界”为准。甚至连壳牌自己也不知道，20年后，自己的公司是否还可以从地下挖掘石油。 　　公司在作出投资决策时，自然要面对不可预见的未来，要承担一定的风险。一直以来，壳牌对未来进行预测这种方式，得到了众多公司的认可。许多公司纷纷效仿，滋生出盲目预测的公司恶习。 　　 　　是否可以预知未来 　　 　　公司对未来的预测经历了各个不同时期。 　　全知全能的预言曾一度甚嚣尘上。20世纪90年代的投资泡沫完全是因为这种全知全能的预言所致。残酷的事实使全知全能的预言失去了市场后，我们发现了另一种科学的预测方法――用数学等式替代以前漫无边际的幻想，用远景替代预言。 　　科学的预测方法完全建立在一种可能性理念的基础之上。使用数学方法预测未来，最关键的是要保证手中信息的质量。在作出准确预测前，必须掌握翔实的数据。无论如何，你根本无法保证自己选取的数据一定翔实可靠，除非你涵盖了整个宇宙。 　　调查预算多少，常常左右最终的结果。在进行市场调查时，如果你的预算只能支付对500人进行调查，那么你就只能在该限度内进行调查。等到你最后发现自己的预测结果不准确时已经太晚了。像可口可乐这样的大公司，虽然可以让20亿人品尝自己的新可乐，但仍然无法准确把握市场的脉搏。 　　英国赛福威超市的数据显示，如果一家超市可以给予顾客1％的折扣，那么他们就会选择这家超市。15％的购物者每年都会更换超市。所有公司现在要做的就是进行促销，吸引顾客。 　　为此，赛福威向顾客发放了ABC打折卡。顾客可以通过打折卡，在每次购物时享受1％的现金折扣。但是这种预测并不准确。尽管大量的顾客代表表示，他们会选择赛福威超市，可是超市的打折卡并没有收到任何成效。在赛福威取消打折卡后的一年，超市的营业额增加了10％，利润也上升了31％。 　　 　　与未来博弈，胜负几何 　　 　　博弈论也是预测未来的一种方法。博弈论现已在商业领域生根发芽，但是却严重危害了企业美德。 　　博弈论会对一系列存在竞争的情形进行考虑，然后用代数法推导出最可能发生的情况。一旦你了解了各种情况可能发生的几率，便可以据此选择合适的应对方案。 　　约瑟夫?卢特尔是美国一家肉类制品公司的总裁。投身商海多年，他似乎对竞争者的心态了如指掌。卢特尔所采取的战略类似于所谓的“囚徒困境”。 　　所谓“囚徒困境”，就是罪犯被捕后所面临的左右为难的情形。例如，许多人因为参与行窃而统统被拘捕，然后被分别关在不同的囚室中。如果没人告密，所有的人都会服刑，服刑期不会太长；如果有人告密，那么告密的人就可以获得自由，其他人却不得不在铁窗内度过余生；如果人人都告密的话……由此可见，要想在竞争中立于不败之地，必须站在竞争者的角度，设想他们会采取的行动。 　　卢特尔就是这样做的。 　　在美国，猪肉和牛肉市场十几年来并未发生改变，利润非常低，因此对于肉制品公司来说，市场份额至关重要。如果各家公司通力合作，那么每家公司都可以占据一定的市场份额。 　　但是一旦有一家公司打破游戏规则，所有的公司都会翻船。 　　1990年，卢特尔前往欧洲时，他发现当地的消费者猪肉的摄入量高于美国，因为欧洲的猪肉在质量上要远远超过美国的猪肉。在卢特尔看来，消费者对肉质的反应一定比公司的竞争者迅速，因此他果断采取措施，空运了2000头英国种猪返回美国。 　　这2000头种猪迅速繁殖，占据了卢特尔公司肉制品的半壁江山。 　　看来。只有一个人破坏游戏规则，那就是卢特尔。 　　以上是成功运用博弈论的事例。不过让人惋惜的是，理论本身并不是尽善尽美的。 　　许多公司在使用博弈论制