绩效管理指标.ppt

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2018-03-16 发布于天津
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绩效管理指标

關鍵績效指標管理什麼是【KPI】 KPI（Key Performance Indication）即關鍵績效指標是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指針為什麼要做【KPI】飛機的儀表板（1）根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標（2）監測與業績目標有關的運作過程（3）及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人。（4）KPI輸出是績效評價的基礎和依據。 KPI的效益 1、監控進度2、推動變革3、標竿比較4、平衡發展關鍵績效指標遵循的原則 20/80法則 1、目標導向2、具體，可量化3、可操作性，時限性4、強調輸入和輸出過程的控制指標的產生:由上而下指標的標的:針對組織未來策略目標指標的構成:關注短期效益外兼顧長期發展指標的作用:傳達結果也傳遞產生的過程關鍵績效指標的應用四大構面 1.績效2.程序3.顧客價值4.成長及學習三大系統 1.策略系統2.衡量系統3.執行狀況導入架構 1.轉化願景為目標、策略2.發展衡量指標3.執行與回饋