航空运输管理制度12.ppt

第一节 航空运输的产业属性和特点 关于第三产业： 第三产业（Tertiary industry）：又称服务业，指国民经济中能提供服务、取得无形效益或创造财富而不产生有形货物的生产部门。 主要包括：流通部门、为生产和生活服务的部门、为提高科学文化文化水平和居民素质服务的部门。 二、航空运输的产品及特点 产品： 航空运输的生产过程是航空器的场所变动，其产品是“服务”。这种服务是使用民用航空器运送旅客、行李、货物、邮件在区域间做位置移动的行为，可以作为“商品”在服务贸易中交换。 航空运输业的特点： 航空运输“产品”是无形的； 航空运输是边生产边消费，“产品”不可储存； 航空运输是先销售，后生产。 航空运输是服务业。 航空运输业资金密集，是高成本行业。 三、航空运输业的重要地位 在经济上：是社会经济生活的一部分； 在政治上：是空中桥梁，是区域之间的联系纽带； 在军事上：是军事后备力量； 四、国内航空运输和国际航空运输 国内航空运输：是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。 国际航空运输：是根据当事人订立的航空运输合，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。 五、定期航空运输和不定期航空运输 定期航空运输（Scheduled Services）：又称“定期飞行”是指按照公布的时刻由预定的飞行实施，对公众开放的收费航班； 不定期航空运输（Non- scheduled Services ）又称“不定期飞行”，指飞行时间不固定、时刻不予公布、公众可以乘坐的收费航班。 第二节 公共航空运输企业 一、公共航空运输企业的概念 二、公共航空运输企业设立的条件 《中华人民共和国民用航空法》第九十三条规定： 三、公共航空运输企业的设立程序 《中华人民共和国民用航空法》第九十二条规定： 申请人按下列程序办理 四、公共航空运输企业的组织形式与组织机构 《中华人民共和国民用航空法》第九十四条第1款规定： 公共航空与输企业的组织形式、组织机构适用公司法的规定。 （一）组织形式: 有限责任公司； 股份有限公司； （二）组织结构 1、飞行与航务机构 2、机务维修机构 3、运输营销机构 4、行政管理机构 第三节 与航空运输企业相关的基本知识 一、航线 （二）航线的开辟和设立 航线的开辟：是指在原来没有航线的情况下，建立各种基础设施和服务系统，使航空器得以运行，这项工作主要是由民航主管当局统一规划并协调工作的进程。 航线的设立：是指在航路已经开通，作为一个航空企业是否要经营这条航线上的运输。 （三）航线网 城市对型（City Pair）： 中心辐射型（Hub-spoke）： 二、航班 航班的分类 （二）航班的组织与安排 1、航班时刻表： 中国每年制订两次，每年4~10月使用夏秋季航班时刻表，11月~次年3月使用冬春季时刻表。 2、航班时刻表的编制 民航运力情况； 市场需求； 航线关系； 时间因素； 各种相关部门； 预留计划； 3、航班号 航班的编号 民航飞机的编号（二） 1—北京局；2—西安局；3—广州局； 4—成都局；5—上海局；6—沈阳局； 7—太原局；8—厦门局；9—新疆局； 4、航班的作业流程 三、客票的销售 客票：是乘客乘机和交运行李的凭证，由承运人（航空公司）开出，是乘客和承运人之间的契约。包含着运输合同条件、通知事项，共四联，分会计联、出票人联、乘机联和乘客联。前两联由会计（财务部门）和出票人（开票单位）保存，乘客乘机时交验乘机联和乘客联，乘机联交验收回，乘客联由乘客作为回执。 客票的内容 客票号码； 乘客姓名； 始发站到目的站“自…至 …”； 航班号和座位等级； 日期栏； 客票的销售渠道 航空公司本企业的销售部门； 旅游代理； 销售代理； 航空企业之间的代理销售； 第四节 航空运输企业的运营管理 一、航空运输运营管理的内容 航线管理； 航空运价管理； 航空运力管理； 航空安全管理； 航空运输服务质量的监督管理； 全国主要航空公司 一、中国国际航空公司 中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月11日，以中国国际航空公司为基础，联合中国航空总公司和中国西南航空公司，正式成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建了新的中国国际航空公司。2004年9月23日，中国航空集团公司、中国航空（集团）有限公司作为发起人，召开了中国国际航空股份有限公司的创立大会。2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，中国国际航空股份有限公司在北京正