信息系统第二章.ppt

参考书 明茨伯格：《卓有成效的组织》，中国人民大学出版社 2007 明茨伯格：《管理工作的本质》，中国人民大学出版社 2007 罗宾斯：《管理学》（第四版 ），中国人民大学出版社 1997 * 信息系统不是单纯的技术系统，它更是一个社会系统。 * 管理者必须清楚信息系统可以显著地改变组织的生命。如果他们不了解组织，就不可能成功地设计新的系统或者理解现存系统。管理者决定建立什么样的系统，它们将做什么以及如何被实施，等等。 * 该复杂的双向关系由许多的因素在中间作用，其中管理者所做的决策或者不是由管理者所做的决策从众多因素中产生。其他的调节因素包括组织文化、官僚机构、政治、商业时尚和纯粹的机会。 * 组织的技术观点鼓励人们，在技术改变被引入公司时，要把重点集中在输入被合并成输出的方法上。 * 组织的行为观点则暗示，建立一个新的信息系统或者改造一个老的信息系统，涉及的不仅仅是设备和工人的技术上的重新安排——一些信息系统要改变组织中经过长时期所建立起来的权利、特权、义务、责任和感情的平衡。 * 组织设计的基本概念包括：劳动分工、职权与职责、管理跨度、部门化、沟通与协商、程序化等。 * 信息系统是环境扫瞄（environmental scanning）的关键设备，它帮助管理者确定也许需要组织进行反应的外部变化。 * 该表描述了明茨伯格（Mintzberg, 1979）的分类，确定了组织的五个基本类型。 * 1991年，美国国会和国防部委托里海（Lehigh）大学的艾科卡（Iacocca）研究所进行一项旨在建立较长时期的制造技术规划基础结构的课题研究。该所的三位学者普瑞斯、戈德曼和内格尔提交了一份名为《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的报告。在这篇报告中，他们在总结当今世界成功企业经验的基础上提出了一种新的生产模式——以动态联盟为基础的灵捷制造（Agile Manufacturing），并创造性地概括出一种称为“虚拟组织”（Virtual Organization）的新型企业。这种企业可以整合整个社会的制造资源，采用动态联盟的形式，在激烈的市场竞争中取得胜利。 1994年出版的由普瑞斯、戈德曼和内格尔合著的《灵捷竞争者与虚拟组织》是反映虚拟组织理论与实践的较有代表性的著作。 虚拟企业的代表性观点主要有： （1）虚拟企业是指组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织。网上商店、网上银行、网上旅游公司等都是虚拟企业的典型形态。 （2）虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式（例如网络、电子邮件、电话等）进行成员间的联系的企业。 （3）虚拟企业是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其余功能则由暂时或签约的员工，以及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成。 （4）虚拟企业是指企业保留了协调、控制以及资源管理的活动，而将所有或大部分的其他活动外包。 * * 管理职能学派也叫管理过程学派。这个学派在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最悠久的一个学派。 * 经理角色学派是20世纪70年代才在西方出现的一个管理学学派。它之所以被人们叫做经理角色学派，是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。 * 在信息传递角色中，第一种角色是“监控者”，管理者是信息的接收者和收集者，所以他对组织有着透彻的了解；第二种角色是“传播者”，管理者把特定的信息传播到组织内部；第三种角色是“发言人”，把组织的信息传播到它所在的环境中。 * 决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。美国的管理学家西蒙和马奇发展了巴纳德的管理理论，特别是决策理论。西蒙的决策理论学派是从社会系统学派中独立出来的。 第二章 信息系统的商业观点 从商业角度来看，信息系统是基于信息技术的针对环境所带来的挑战的组织和管理解决方案。 要全面了解信息系统，管理者必须更为广泛地了解系统的各个方面，包括组织、管理和信息技术以及它们在解决商业环境中所遇到的挑战和问题的能力。我们把这种对信息系统更为广泛的理解称为信息系统文化（information systems literacy）。 信息系统维度 为全面了解信息系统，必须了解系统更广泛的组织、管理和信息技术维度（见下图），以及它们解决商企环境中的挑战和问题的能力。 组织 技术 管理 信息系统 图：信息维度 组织和信息系统 信息系统和组织互相影响。信息系统必须符合组织的要求，为组织中重要的群体提供所需要的信息。同时，组织必须清楚信息系统的影响并且坦诚待之，以从新技术中获益。 信息技术和组织之间