2010王家桥保险数据库营销案例1PPT.ppt

无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 松 滋 市 邮 政 局 数 据 库 营 销 案 例 创新产品增收入 提高服务拓市场 ——王家桥支局代理保险业务 数据库营销案例 松 滋 市 邮 政 局 目 录 一、营销创意 二、SWOT市场分析 三、营销措施及执行 四、营销测试 五、评估优化 一、营销创意 王有桥支局一直非常注重保险业务发展方式的创新，由过去传统、单一的营销方式向数据库营销方式转变，在提高营销成功率的同时将支局保险业务不断推向历史新高:2009年共完成代理保费998万元；截止2010年完成代理保费1286万元，实现收入57.44万元；2011年截止4月30日代理保费1020.65万元，实现收入448万元。上年同期代理保费841万元，实现收入37.75万元。（项目的切入点） 二、SWOT市场分析 (一)机会：支局代理保险业务发展速度较快，趸缴、期缴规模日益壮大，市局和各大保险公司对支局发展很重视，组织保险专柜人员培训，加大支撑力度。 （二）威胁：王家桥镇紧邻新江口镇，市区商业银行众多，市场竞争激烈。 （三）优势：1、支局充分认识到数据库营销的重要意义，加大了数据库系统的建设与维护力度;2、邮政品牌深受老百姓信赖; 3、有一支吃苦耐劳、能征善战的优秀营销团队。 （四）劣势：王家桥支局位于丘陵地区，人均收入总量不大。全镇除有两个砖瓦厂外，无大的乡镇企业，居民的保险意识不强，支局人员营销方式单一。 三、营销措施及执行 调查市场，细分客户 梳理筛选，针对营销 做好维护，及时回访 优质服务，留住客户 （二）梳理筛选，针对营销 支局对所筛选出的9000条重点客户数据安排专人进行了信息的录入（客户姓名、地址、经营类别、联系电话），建立了详细的客户资料档案，并根据客户的兴趣、爱好、家庭成员以及所从事的工作种类等，结合邮政代理保险险种所适应的人群利用数据库进行系统管理。在2011支局营业员邹雪枚通过数据库回访韦岭村客户胡某，在与之交谈的过程中获悉客户对分红型保险业务很感兴趣，邹雪枚下班后带自购礼品拜访客户，通过上 门营销客户当日办理了3000元的期缴。支局常小 明也是在数据库回访电话在忍心给客户宣传中得 到客户的信任成功劝保单笔28.7万元，象这样的 例子举不胜举，支局通过不断总结经验，上门走 访、电话回访营销保险工作小有成效。 （三）做好维护，及时回访 我们将购买保险产品的客户 数据信息录入系统，在保险合同 到期之前提醒客户及时办理兑付 手续，帮助客户节省时间，减少 资金损失。这一系列工作对转化 老客户、吸引新客户起到了很大 的作用。 支局通过优质、诚信的服务截止4月30日揽保1020.65万元，其中20%为老用户转保。 支局利用数据资料安排营投人员分班分组进行客户走访，营业人员利用下班时间走访集镇个体户，投递人员利用送邮件、报刊之机走访农村“六大户”，支局长走访集镇单位客户。走访的同时散发意见征询函，将有用邮、投保意向的客户信息登记，锁定目标客户群后再次上门有针对性的专项营销，并赠送洗衣粉、台历、暖水壶、调味盒等礼品。在2011一季度支局抢抓旺季业务发展，支局人员通过数据库营销保费939.15万元，投递员的揽保业绩从以前的零发展到了占支局总保费的8%。 （四）优质服务，留住客户 服务是发展的灵魂。支局营销人员坚持以优质的服务赢得客户，采用对比、换位思考等方法进行宣传，本着一颗为客户着想的心打动客户，使很多老客户继续转保，也使更多的新客户加入到邮保业务中来。 四、营销测试 正是因为有数据库营销的有力支撑，和支局员工团结奋进、努力拼搏，2009年王家桥支局被评为“湖北省邮政企业百强支局”，营业员郑华春被评为市县营销能手和“湖北省之星”。2010年支局捧回了“代理保险精品网点”营业员黄腾宇被评为市县“代理保险精英”。以后，我们有信心谱写出支局业务发展的新篇章。 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 松 滋 市 邮 政 局 数 据 库 营 销 案 例 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单