文化发展及公司企业文化建设现状.pptxVIP

券商行业文化发展 及公司企业文化建设现状 日期：2014年11月  第二部分：邮政企业文化建设案例 第一部分：行业精神和国内券商文化发展特点 第四部分：企业标志标识规范 第三部分：中邮证券企业文化建设现状  第一部分：行业精神和国内券商文化发展特点 一、美国证券市场的发展历程 （一）美国证券从业自律文化的形成及启示 1、美国证券从业人员的职业操守、价值观与文化  2、美国从业者自律文化体系的启示 美国在国家监管机构和自律组织两个层面上对证券从业者如何监管，我国其实已经学习和模仿了很多。他们的很多做法，最典型如从业资格的准入和管理，也都是很多国家通行的做法，均已被引入我国。但是面对目前国内经济人体系建设的现状，其实我们最缺的已经不是法规和制度，而是来自更深层次的文化层面的思考。对美国券商的研究可以给我们以下的几点启示： （1）大力加强在文化层面的建设。 （2）朝着真正形成“以客户为中心”理念的方向努力。 （3）以“基业长青”为出发点，发展国内从业者事业。 （4）形成自我成长的公司文化体系并演化为公司传承的组织智慧，是保障证券从业者发展的根本性驱动因素。  （二）研究对国内券商最重要的启示是：公司文化是从业者事业成败的关键。 1、朝着真正形成“以客户为中心”理念的方向努力 “以客户为中心”绝不能流于口号和标语，它所代表的是一种思维的模式和方向——“一切从客户角度出发去看问题”，以及在业务操作中判断的基准——“客户的利益大于一切”。 2、以“基业长青”为出发点，发展国内从业者事业 美国卓越券商都是基于公司的长期目标、客户的永久价值、从业者的持续成长等原则，建设并发展从业者队伍的。反观部分国内券商：重营销过程，轻后续服务；过度营销，掠夺式开发，导致客户满意度下降。不解决券商深层次文化问题，当前从业者发展怪圈就不可能得到真正破解。券商文化的重建首先应从股东、管理层入手。只有股东、管理层真正基于“客户至上、员工为先”的理念规划发展战略、设计业务模式、制定业务准则，以“基业长青”的心态培养发展从业者队伍，才能真正发挥从业者接触客户、服务客户、传播文化的作用。  二、国内券商文化建设情况及特点 国内券商优秀文化的建立主要依赖于：历史经验总结和行业属性。高度相关性。 1、国内券商优秀文化基本内涵要素 诚信：铺就发展的基石。这一点具有显著的历史背景成因。 客户：一切以此为中心。说白了我们归根结底还是服务行业。 合规：贯穿始终的生命线。金融企业的属性，行业自律与稳健发展，强监管环境。 风险：永远放在第一位考量。高风险行业。 员工：真切体味“家”的温暖。轻资产行业，人力资源是券商行业的唯一有效资源。（牛熊更迭，员工是稳定的基石） 社会：时刻不忘回馈的主体。树立有责任感的行业形象（发展很快，2013年平均工资以证券行业为领先，平均50万，已领先银行位居首位）。  二、国内券商文化建设情况及特点 中国证券业协会4月29日在北京召开企业文化与行业创新发展研讨会，这是协会第一次组织行业对企业文化建设的问题进行讨论。协会副秘书长孟薇指出，加强企业文化建设是增强证券行业发展软实力的必然要求，诚信应当成为证券行业建设企业文化的核心价值观，要通过加强企业文化建设，增强证券行业创新发展的精神动力。在目前大力推进监管转型、鼓励创新的背景下，证券行业要注重培育崇尚学习，具有开放包容特征的创新文化 ，增强行业核心竞争力。 2、随着行业发展变化，新的文化生命力不断涌现  第二部分：邮政文化建设案例 江西邮政企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。 行业领先：效益一流，功能完善，管理先进，形象卓越。 社会尊重：邮政是服务型企业，承担着普遍服务和沟通千家万户的重任，邮政的每一项服务都和大众的生活息息相关。江西邮政要不断通过服务提升大众生活品质，为社会做出贡献，让大众信赖邮政，并进而尊敬邮政。 员工自豪：就是要不断提升企业的综合实力，不断给予员工合理的回报和成长机会，让每一位员工都为能在江西邮政工作而自豪。  第二部分：邮政文化建设案例 江西邮政企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。 和谐家园：和谐家园首先是温暖的家园，要让每一位员工在企业感受到家的温暖，同时承担”家”的责任，发挥主动性、能动性努力工作。同时，和谐是社会的主题，是人与人、人与物、人与环境相处的一种至高境界。 行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园：江西邮政要成为国内邮政企业的排头兵，不断为社会做出贡献，从而受到社会的信赖和尊故，要让员工有家般的温暖，员工在倍感自豪的同时要为了“家庭责任”积极主动工作，江西邮政在其不断发展的进程中，要与社会和环境和谐共处。  第二部分：邮政文化建设案例 江西邮政企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。 企业使