[管理学]20110326二级人力资源管理师劳动关系管理.ppt

企业人力资源管理师(二级) 引言 三句简单的问候 ——你好吗？ ——你吃了吗？ ——你/被“大地震”了吗？ 管理的五个维度 向上管理—管理上司 向下管理—管理个别下属及管理团队 平行管理—管理别的部门 向外管理—管理外部客户及利益相关者 向内管理—自我管理 我国人力资源管理的现状 老 师：树上有三只乌龟，打死了一只？ 还剩几只？ 小学生：没有了？ 老 师：为什么？ 小学生：（ ） 教材内容的六大体系 考核方式 1、理论部分 ⑴ 职业道德：1～25道，单选，多选，不超过总分的10%。（要求做做历年考试题。） ⑵ 理论知识：26～125题，26～86单选题，60题，答案4选1；87～125多选题，答案5选2以上。 ⑵ 知识结构：基础知识约占10分；工作要求约占90分。 2、技能题： ⑴ 简答题：2题，不超过25分；回答时要将小点分别写出，然后每小点作简单示意表述。 ⑵ 计算题：1题，不超过25分； ⑶ 综合分析题：2题，不超过40分；以案例为背景，对案例进行分析、判定。 ⑷ 方案设计题：1题，20分；要求会进行工作方案设计、工作制度设计、表格设计、图表设计等。 3、论文撰写及答辩 第六章 劳动关系管理 课程内容 劳动关系管理 第一节 劳务派遣管理 第二节 工资集体协商 第三节 劳动安全卫生管理 第四节 企业劳动争议处理 您企业员工QWL提高了吗？ QWL（quality of work life)：工作生活质量，是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意和更少的精神压力的过程。 作生活质量(Quality of Work Life , QWL) 活动起源于20 世纪60 年代英国的采矿业,是伴随着人力资本理论的诞生,强调人在生产中的贡献而提出来的。这一思想已提出就得到了许多大企业组织的积极响应,他们认为这是一场任何人、任何组织、任何时候都可以也应该开展的运动。1972 年9月,在美国纽约召开了“关于QWL 的国际会议”,成立了“国际QWL 委员会”。从此,在欧美及日本等国家的学术界、政府部门、劳工界和企业管理中出现许多从事改善QWL 工作的人。 我国学者贾海薇等人根据我国国情和经济、文化等因素,界定了QWL 的中国本土化概念,即QWL 就是一个组织通过满足员工的物质与精神需要,促使员工更多地发挥创造力,增强责任感与主人翁精神,获取更高境界的满意感,从而实现组织目标高效的完成。 强调QWL 既是一个强调不断调整员工与组织的协调程度“过程”,又是一个相对静止的员工QWL的现实状况,适合于全球各个国家的各种组织,是伴随着组织机构的发展而持续进行的一场运动。  顺便提问：在单位食堂用餐食物中毒算不算工伤？ 判断：算 ?依据：第十条第三款规定：“因工作环境存在有毒有害物质或在单位食堂就餐造成急性中毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的，视同工伤。” 员工QWL得到了提升企业将会得到下面的一些回报 ??? 员工自我控制能力得到提高； ??? 员工的自尊得到了良好的保护； ??? 产品的质量和产量得到了提升； ??? 员工的责任感有了提升； ??? 员工的归属感得到了加强 第一节 劳务派遣管理 — 知识要求 一、劳务派遣的概念 （一）劳务派遣的含义 指劳务派遣单位与接收单位签订劳动者派遣协议，由派遣单位招用雇员并派遣劳动者到接受单位工作，劳动者和派遣机构从中获得收入的经济活动。 案例分析 被诉人彭某2005年7月6日与某知名劳务派遣公司南京分公司签约，为期两年，外派到该跨国企业北京和上海的分公司；同年7月11日，也与该跨国企业签订培训协议。2007年6月30日，彭某与派遣公司劳动关系终止后，不愿意再与该跨国企业签订劳动合同。 该跨国企业于8月19日发出退工单和劳动手册，并于8月20日发出通知，要求彭嘉支付违约金30余万元。 请谈谈你的看法？ 9月6日，该跨国企业申请仲裁委仲裁。仲裁委认为，由于彭某是劳务派遣用工，用人单位不是该跨国企业，彭某与该跨国企业没有劳动关系，该跨国企业不能对彭某设立违约金的资格，对其的请求不予支持。 知识要求 知识要求 （三）劳动争议处理 1、派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。2、在形式劳动关系与实际劳动关系的运行中发生的劳动争议，应当依照一般劳动争议的处理原则与程序进行处理；3、在形式用人主体和实际用人主体合谋共同侵害劳动者合法权益时，形式用人单位和实际用人单位都应当作为被诉人。4、在组合劳