[管理学]DA造高绩效团队.ppt

DA造高绩效团队 打造高绩效团队 面临激烈挑战的今天，需要结合组织内不同的资源做迅速的市场反应，只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能，只有建立高尚的团队效能，和积极的工作态度，提高团队的绩效和生产力，才能更有效的促进企业的发展！ 打造高绩效团队 团队与群体有什么不同？ 团队的三个前提： 自主性、思考性、合作性如何在日常工作中养成？ 我能不能接受一个冲突？ 能不能排除自己的自私、自我和自大？ 能不能在有原则与肯协作的取向下与人沟通？ 如何处理冲突与绩效？ 在停顿型组织与变动型组织中有哪些参考做法？ 面对往上沟通没有胆识，往下沟通没有心情， 水平沟通没有肺腑，我们又该用那些切实高效的方法？ 激励的基本步骤是什么？我们的通病在那里？ 古人云，下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队。而一个企业的成功也绝不是公司领导单个人的成功。那么何谓团队？团队和群体能否画等号？两者之间有何区别？ 打造高绩效团队 1 打造高绩效团队 “团队”与“群体”有什么不同? “团队”的条件是什么? 1 打造高绩效团队 群体 ≠ 团队 Group Team 条件: 1.自主性 2.思考性 3.协作性 1 打造高绩效团队 监督型领导 参与型领导 团队型领导 1 打造高绩效团队 领导自定位为员工的父母，认为处处比员工强，老放心不下； 员工“唯上是从”，经常说“这是XXX说的”、“这是XXX的意思” ； 易成官僚氛围； 监督型领导 1 参与型领导 领导不在，就缺了主心骨。在外面开会的领导开的不放心，在公司里面做事的人不知道该如何是好。这样的组织也只能说是一个群体，因为它的成员没有自动自发的去工作，缺乏自主性！ 打造高绩效团队 1 团队型领导 公司做出的每一个重大决策，大家基本上都参与了，而且员工的想法、意见和建议都得到了尊重甚至是采纳，这就说明，这个组织是有团队意识、有团队作风的。在这样的组织里，大家群策群力，充分发挥个人存在的价值。 民主决策，集体领导。 打造高绩效团队 1 顾问型团队 伙伴型团队 教练型团队 公司领导者的教练工作不仅仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾以及教育。 除非万不得已，一定不要插手员工的工作，要让他独立地解决问题，以提高员工的责任感和对公司的归属感，从而提高团队的整体效率。 打造高绩效团队 1 打造高绩效团队 一、团队的第一个前提是“自主性”，即我们在日常工作中有没有以下三个习惯： 主动回报。(反馈) 主动沟通。 主动关切。 (客人/上司/同事/下属) 1 打造高绩效团队 参考作法 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”； 重申他可以自主处理的权限并记录； 确认他知道各项工作的“优先顺序”(重要性)； 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减； 时时提醒他未能自动自发的地方。(机会教育) 1 打造高绩效团队 重要不紧急 建立人际关系 准备企划案 新的机会 人员培训 制订防范措施 自我素质提升 重要紧急 人事危机 客户投诉 即将到期的任务 财务危机 机械故障停线 不重要不紧急 客套的闲谈 无聊的信件 个人的爱好 不重要紧急 电话铃声 不速之客 行政检查 主管部门会议 不重要但快到期的任务 1 打造高绩效团队 二、团队的第二个前提是“思考性”，即我们自己会不会： 经常发掘问题点（原因、症结）？ 对这个问题点寻求对策？ 对自己的工作定期提出流程改善建议？ 1 打造高绩效团队 参考作法 检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息； 要求员工检讨目前工作的缺失，并提出改进意见； 模仿他人+改良优化=创新； 打破一些没有必要的习惯或规定； （脑力激荡、洗澡、葬礼、打架开除） 1 打造高绩效团队 三、团队的第三个前提是“协作性”，即我们能不能： 接受一个冲突？ 排除自己的自私、自我、自大？ 自私：君臣/父母/子女/兄弟/朋友五人之间 自我：我的利益重于一切（吸烟） 自大：我的想法就是答案（法官/医生） 在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 2 打造高绩效团队 参考作法 检查公司里有哪些事情是“自顾自”； 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决； 在生活中建立团队意识； （eg：问好/出入/用餐/坐车等） 在工作中养成团队精神 （eg：不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等） 2 打造高绩效团队 冲突与绩效 冲突是一种互动，可以改善绩效； 3 打造高绩效团队 参考作法 开会前对敏感问题应先个别沟通； 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据；（Delphi技术） 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化； 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。 自信+负责 / 道德+操守 /牺牲+